道路清障救援作业服务投标方案（完整技术标）.pdf

道路清障救援作业服务投标方案 目录 第一章 项目整体设想与策划 16 第一 项目需求分析 16 一、项目概况 16 二、服务内容 16 三、服务要求 17 四、人员配备 22 五、 车辆配备 23 六、停车场配置 26 七 、专业调度中心 27 八、应急处理能力 28 第二 项目管理概述 28 一、管理原则 28 二、管理机制 30 三、管理维度 34 四、管理模式 38 五 、管理方法 42 第三 清障工作管理机制 44 一、预案准备工作 44 二、清障设备管理 45 三、清障人员管理 45 四 、救援协作机制 47 五、接警处置流程 47 1 六、现场处置措施 49 七、投诉处理机制 50 八、社会责任保障 51 第四 提高救援效率重点分析 51 一、完善清障车基本功能 51 二、清障专用配置备齐全 52 三、指挥调度的快速反应 52 四、车辆保养要常抓不懈 53 五、提高操作员专业素质 54 第五 合理化建议 55 一、推进服务规范化、专业化 55 二、强化智能技术的运用 55 三、进行系统全面的培训 55 四、应急保障体系的建设 55 第六 考核机制 56 一、考评办法 56 二 、考评细则 56 第二章 项目组织机构 61 第一 组织机构建立计划 61 一、建立步骤 61 二、建立要求 62 三、建立重点 63 四、组织结构图 64 第二 公司各部门职责 67 2 一、财务部门67 二、培训部门 69 三、业务部门70 四、法务部门71 五、人力资源部 74 六、综合行政部 75 第三 项目投入团队职责 76 一、常规清障小组 76 二、 吊车清障小组 77 第三章 人员配备计划 78 第一 人员配备概述 78 一、人员配备原则 78 二、人员配备要求 79 三、人员配备表格 80 第二 公司各部门成员职责 84 一、财务部成员 84 二、培训部成员 86 三、业务部成员 88 四、法务部成员 90 五、人力资源部成员 91 六、综合行政部成员 94 第三 核心角色与职责 95 一、安全负责人 95 二、清障组长 97 3 三、驾驶人员 97 四、专业救援人员 97 五 、调度系统服务人员 98 第四章 人员培训方案 100 第一 培训总方案 100 一、培训原则 100 二、培训对象 102 三、培训频次