《服务语言艺术》教学总结.doc

PAGE 1 - 《服务语言艺术》教学总结 2012年6月，迎着示范校建设的东风，我们团队开始着手编写《服务语言艺术》这门教材，贯彻学校“行动导向”课改的思路，我们在教材中增加了利于学生动手操作的内容，充分考虑学生的认知水平及兴趣爱好，努力实现专业课程内容与职业标准对接、教学过程与工作过程对接，使这本教材不但贴进工作岗位的需求，而且符合本专业学生的实际。2013年6月，《服务语言艺术》教材及相关与课程配套的电子教案、课件等教学资源全部编写完成，9月份，投入使用。 在教学中，我努力践行“行动导向”的教学思想，实施了课堂改革，强调学生在教学过程中的“行动性”，即参与性、实践性和互动性，体现“以人为本”的职业教育思想。通过教师引导、师生互动，突出“我听到的，我会忘记；我看到的，我会了解；我做过的，我会记住”的思想。 在课堂上设置了如“角色扮演”、“头脑风暴”、“卡片展示”等学习活动，活动一环扣一环，有引入、有任务布置、有讨论完成、有演讲展示、老师做最后总结。期间小组每个成员各抒己见、通力合作完成，充分发挥了大家的能动性，课堂内容丰富、有趣。 在平时的教学中我比较注重以下几个方面： 1、注重学生个体的行动性，不是看学生的成绩排名，而是培养学生的职业行动能力，让学生作“一个有能力的人”。 2、注重学习行动的合作性，有利于学生协调能力的形成。由于采用了行动导向教学的模拟教学法，大大地提高了学生的协调能力。学生在模拟岗位工作，大家组成一个小组进行工作，共同完成一个工作，学生要学会表达、学会协调、学会合作、学会领导、学会服从、学会与人相处等等。 3、有利于学生创造能力的形成。由于采用了行动导向教学的案例分析法，大大地扩展了学生的眼界，原先的教师说什么就是什么，所替代的是自由的讨论，主动思考，这给学生潜能的发挥提供了广阔的空间。在讨论和思考中，效果不再是唯一的，而是多样化的；主动性不再是静态的，而是动态的；结果没有最好的，只是更好的。 4、教师的作用发生了变化。教师从知识的传授者转变为教学的引导者、学习辅导者和主持人。教师的任务是为学习者提供咨询帮助，并与其一道对学习过程和结果进行评估。 5、激励手段发生了变化。不是靠分数激励，而是不断取得成就的体验。注重教学评价的开放性，重视学习过程中的质量控制和评估。 6、充分发挥数字化资源库的作用。学生可以根据教学的要求、学习的进度随时登录平台，点击自己所需要的资料进行学习或下载，遇到问题可以随时和指导教师进行交流，吸引了学生的注意力，激发了学生的学习兴趣，大大提高了学生的学习效率，收到很好的效果，使学生充分体会到现代化多媒体教学的魅力，有利于培养学生自主学习的能力和创新思维。