超市财务统计分析,各种分析报告事例.docx

. . PAGE 3 . v . 指导教师：孙炎、高鑫 组 长：胡勇 小组成员：X凌云、X佳丽、卢增媛、严洁 2011年12月30日编制 目录 一、市场调查背景及目的 3 1.背景 3 2.目的3 二、调查说明 3 〔一〕调查情况 3 〔二〕问卷情况 3 (三) 抽样方案3 1.调查目的3 2.样本总体3-4 3.样本容量4 4.抽样调查方法4 5.样本构造图4 6.实施细那么4-5 三、调查分析 5 1.月支出调查 5 2.各商场的市场份额6 3.消费者对商品价格、区分、摆放满意度比拟6-8 4.超市商品种类齐全度调查 8 5.商品质量调查 8-9 6.退货经历与超市退货态度关联度 9-10 7.收银员综合素质分析 10-12 8.消费者意见12 四、结论与分析12-15 五、问卷的局限性15 六、附录15-18 超市购物满意度调查 一、市场调查背景及目的 1.背景 (1)改革开放以来，随着市场经济的快速开展以及人民生活消费水平的提高，超市已经成为社会上不可缺少的一个行业，与人民群众的生活关系也越来越密切，大大小小的超市也犹如雨后春笋一般争先恐后的出现在市场上，因而增加了各大超市之间的竞争，如何获得更多消费者青睐，占据更大的市场，成为各商家不得不研究的课题。 (2)消费者对购物的需求越来越大，购置欲望也不断扩大，消费能力提升，给超市带来市场。消费者对效劳质量和商品质量的重视程度也越来越高，对购物环境及购物平安提出更高要求。 鉴于此种情况，我们从商场的角度，以广埠屯为中心地带对消费者市场做了一次调查，为商场提供参考。 2.目的 (1)了解消费者的购置力。 (2)了解消费者对商品价格、商品质量、商品布局、商品品种、效劳态度、购物平安的要求。 (3)了解消费者最为在意的问题和意见。 二、调查说明 〔一〕、调查情况 1．调查对象：大学生，普通市民，上班族，教师等。 2．调查时间：2011年12月27日 3．调查区域：广埠屯周边地区 4．调查人员：胡勇，X佳丽，严洁，X凌云，卢增媛。 〔二〕、问卷情况 1．问卷数量：300份 2．问卷回收：300份 3．有效数量：校外134份，校内138份 4．无效数量：校外16份，校内12份 〔三〕、抽样方案 1.调查目的 (1)了解消费者的购置力。 (2)了解消费者对商品价格、商品质量、商品布局、商品品种、效劳态度、购物平安的要求。 (3)了解消费者最为在意的问题和意 2.样本总体 此次调查的总体是广埠屯地区的消费者，其中包括大学生，普通市民，上班族，教师等，校内那么以大一、大二学生为主，其中包括经管系、电力系、信息系的学生为总体。从中抽取300份样本进展调查。 3.样本容量 〔1〕校外：抽取150份 〔2〕校内：抽取150份 4.抽样调查方法 广埠屯附近的消费市场采取就近原那么的随机抽样方法，以华师、武大附近人群为总体，男、女性为单位进展调查。 由于学校的特殊性，我们小组采取以系别为单位的分层抽样方法。具体方案：〔1〕.经管系大一学生25份、大二学生25份，电力系学生50份，信息系学生50份。〔2〕.校外华师40份，武大50份，资讯广场30份，菜市场30份。 5.样本构造图 〔1〕校内外各地点人数统计见表〔1〕。 表〔1〕各地点人数分布表 系别及地点 人数 校内 经管系〔大一〕 25 经管系〔大二〕 25 电力系 50 信息系 50 校外 华师 40 武大 50 资讯广场 30 菜市场 30 〔2〕男女比例图见图〔1〕。 图〔1〕男女比例图 6.实施细那么 〔1〕校内：胡勇、X佳丽负责XX电力职业技术学院经管系大一、大二学生的调查，卢增媛、X凌云、严洁负责电力系、信息系的调查。 〔2〕校外：卢增媛、X佳丽负责华师、武大周围的调查，X凌云、严洁、胡勇负责资讯广场、菜市场周围的调查。最后收集、整理数据，去除无效数据，完成抽样统计。 〔3〕时间：2011年12月27日 三、调查分析 1.月支出调查 通过这一指标的考察，主要是了解改革开放以来，广阔人民群众的消费水平，每一月可以用于消费的金额比例有多大。 〔图3〕月支出比例图 图〔2〕月支出比例图 分析：人们的支出往往由收入决定，支出越大，那么人们用于消费的份额就较大，通过上图〔图3〕我们可以看出月支出在600-800元和800-1000元的人群比例各占33%，也就是月支出在600-1000元之间的占有66