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7天无理由业务退订、七类场景及“退销迁携”等投申诉相关内容考试卷附答案
1、金牌服务商用户从预约、维挽、到业务办理时间不超过{ } [单选题]
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟(正确答案)
D、40分钟
2、店长需对当日厅店办理的业务进行全量稽核，并填写稽核登记表，稽核后仍出现业务差错，专业线将协同客服和稽核进行双重考核，按{ }元/笔扣罚 [单选题]
A、100元(正确答案)
B、200元
C、300元
D、500元
3、异地销户：优化后最新要求接到工单{ }天内必须联系用户，{ }个工作日必须结单。 [单选题]
A、1天，3个(正确答案)
B、3天，1个
C、3天，3个
D、
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