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营运计划 精选文库 一．产品基本情况 1.1游戏背景 《希望online》，原名《sealonline》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣 的3D卡通冒险RPG游戏。能够自由分派6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、 商匠、小丑。在轻松快乐的气氛中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂 2》 相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商邀请了专业 团队进行精心打造。 1.2硬件配置 最低配置： 内存：128M CPU：PentiumⅢ600MHz 显卡：32M显存3D显卡 介绍配置： 内存：256M CPU：PentiumⅢ1GHz 显卡：64M显存3D显卡 1.3产品定位 从产品技术方面看： 中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术 控制。以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能知足要求的。在测试中能听到机器旋转的呻吟。为此游戏配置了人性化的锁定——低配置状态下只能损失部分3D效果了。在客户端方面做了外挂纵火墙，所以在进入游戏时有检测的时间等待。 从产品立意看： 在卡通领域里的“Q版”是最让人感觉搞笑的。《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。 1.4市场定位 人群定位： 年纪在13~30岁，沉迷于卡通种类游戏的玩家。该层次玩家是我们游戏的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大部分其他玩家参照 的对象。他们多半会成为游戏里的领袖式人物。 地区定位： 沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有好多家庭经济状况优越，热爱卡通及游戏的消费人群。 场所定位： 网吧仍是现有的主要游戏场所，可是我们这款游戏将在家庭用户拓展方面作出最大的努力。 1.5宣传主题： --2 精选文库 分阶段（线淼负责） 二．人力资源 2.1构造图 总经理室 经营管理 营运营销 客服技术商务市场销售 客 线 开 系 游 市 活 销 渠 户 上 发 统 戏 场 动 售 道 服 活 部 部 管 宣 策 推 管 务 动 理 传 划 广 理 2.2部门及职能 总经理室： 整体策略及方向的拟订，监察、管理、查核各项工作的实施。 经营管理部： 财务管理：各样估算、支出、收入的管理。 物资管理：各样游戏及有关产品的管理。 合同管理：各样业务的合同及协议的管理。 采买管理：软硬件及网络设备的采买管理。 人事管理：职工招聘、录取、解雇等工作。 薪水管理：职工薪水、福利的管理。 行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。 技术部： 数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。 网站程序：网站程序开发、论坛的开发、客服系统。 应用程序：收费系统开发、E-SALS系统、GM在线管理工具。 安全部门：玩家线上动作记录、检查舞弊、外挂查封、预防黑客。 --3 精选文库 游戏管理：与开发交流、负责游戏版本更新。 市场营销部： 市场 生产管理：宣传品投产计划 游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。 市场推广：市场宏观推广策略。 活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。 网站管理：设计、更新、报道。 销售 渠道销售：销售策略、渠道策略、成立牢固牢靠的全国销售网点。 销售回款：销售催款 地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广 客服部： 客服热线：接电话、回E-mail、管理论坛。 游戏管理：维护秩序、解答问题、在线履行GD策划好的活动。 线上活动：详尽策划和履行线上、线下活动。 2.3人力计划（各部门分别独自呈报） 部门 职位 人数 职能 营销总监 1 全面负责市场销售 销售部经理 1 拟订宏观销售计划 参与拟订销售计划、履行销售政策。监察全国 营 渠道经理 1 的活动策划，同时也参与活动的组织。控制各 个大区，地区活动的进度 电信渠道经理 2 ADSL、电信、宽带、互联星空等合作 销 其他周边渠道 1 除电信、传统渠道以外的渠道； 各大区经理 8 配合北京销售总部的地方推广负责人， 活动策 划，同时也参与活动组织 部 配合产品的宣传活动员,全国的活动策划，同 推广职员 32 时也参与活动组织； 平时销售管理，联络各个经销商、反应、办理 销售商务 2 经销商基本事件等（库管及对账）,辅助活动调 度各个部门的支持 合 计 48人 技术总监 1 工作计划，项目立项，系统架构，技术管理 技 安全经理 2 内外游戏系统安全策略拟订、履行、维护 术 网络管理 6 公司内外网络设备、服务器、备份管理 部 研发经理 1 游戏营运应用程序的设计、立项、开发管理 工程师 3 Web、DB、应用程序开发 客服经理 2 营运服务计划、协调管理 客 客服主管 3 管理各个组的客户服务事物 服 GM&CS 45 游戏、论坛、活动、电话、e_mail、FAQ管理 --4 精选文库 活动策划 2 配合市场细化游戏活动及督导履行 市场