《2019年山东省职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程》.pdfVIP

一、赛项名称 赛项名称：导游服务 赛项组别：高职组 赛项类别：旅游 二、竞赛目的 （一）以旅游服务技能核心环节——导游服务技能竞赛为载体，促进山东省内相 关院校、学生和教师的相互交流与学习； （二）更好地推动旅游专业相关课程的教学和优化，促进产教融合的人才培养模 式深入推广，培养具有实践能力、创新能力的高素质综合性人才旅游人才； （三）进一步促进省内旅游行业与院校之间的了解，通过比赛搭建行业名师与参 赛选手的交流平台，为选手与优秀企业构建就业对话平台； （四）综合提升我省旅游教育水平，吸引旅游行业、企业参与，促进校、企、政 之间的深度融合，增强旅游高等职业教育的社会认可度与影响力；推动旅游技能人才 队伍的成长与壮大。 三、竞赛内容 （一）竞赛内容 竞赛内容包括5个部分，共四个环节：导游知识测试、现场导游辞创作及讲解、 自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第二、三项作为一个竞赛环 节在同一场地按序完成，其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。 1.导游知识测试 测试形式为闭卷考试。测试题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。 该部分比赛公开题库，题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题 300题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题。赛前按规定时 间公开题库。 2.现场导游辞创作及讲解 1 内容为著名旅游文化元素，该部分比赛公开题库，题库包括30个旅游文化元素和 5个团型。选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长30分钟，选手独 立完成现场导游辞创作(准备期间不允许查阅纸质资料图书和电脑手机等电子产品)。 30分钟后上场，在2分钟内用中文进行脱稿讲解。 3.自选景点导游讲 选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT 资料，参赛选手 在赛前根据选题范围准备一段导游词和相应的PPT 资料（所选的景点必须为国家AAAAA 级旅游景区或世界遗产地），用中文进行模拟导游讲解。PPT使用office2007版本，制 作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。选手所提供所有PPT统一设置为自动播放形 式，经选手示意后由工作人员在现场点击开始自动播放。PPT 中不允许使用音乐及视频， 不允许出现所在院校及选手本人的任何信息,所有选手统一用所在比赛环节抽到的序 号做自我介绍。 4.导游英语口语测试 测试方式为现场对话。测试内容为导游带团过程中的英语情境对话，主要考查选 手对游客英语服务的实操能力。该部分比赛前公开题库，题库量为30题，选手现场抽 取一个题目，准备30秒后开始与裁判进行3分钟的情景对话。 5.才艺运用 选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境设计描述及应景的才艺展示，才 艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境设计描述时间 为1分钟-1分30秒，情境设计描述时不可以有背景音乐与视频；应景才艺展示不超过 3分钟，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选 手才艺只能有一个文件。此环节选手服装应与导游真实工作情境相符合。经选手示意 后由工作人员开始播放音乐。 （二）成绩比例 序号 比赛内容 权重 1 导游知识测试 15% 2 现场导游辞创作及讲解 30% 3 自选景点导游讲解 35% 2 4 导游英语口语测试 10% 5 才艺运用 10% 总计