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2023年自考-自考专业(电子商务)-商务交流二历年考题荟萃带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括 () A.交流信息的策划 B.交流的目的、对象 C.交流的主题、语气、风格 D.交流的时间、地点 2.下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 ( ) A.正式的会议 B.访问或面谈时 C.非正式的会议 D.娱乐活动 3.用于演示非统计信息的图示方式是 A.表格 B.曲线 C.图形 D.决策树 4.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 ( ) A.表格能有序地分项排列有关数字 B.曲线常用于表述离散型信息 C.图形方便于离散型信息的比较 D.图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化 5.在求职面试过程中，下列作法不妥当的是 ( ) A.突出良好形象 B.实事求是 C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝 D.充满信心，充分发挥 6.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是 A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必 要时进行引导，提出一些技术性的建议 B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道 C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是 为了实现个人目标 D.领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的 满足只来自实现个人目标而非群体目标 7.在报告中能够省略的内容是 ( ) A.报告的主题 B.报告的结论和建议 C.报告依据的事实 D.起草报告的计划 8..在求职面试过程中，下列作法不妥当的是 A.突出良好形象 B.实事求是 C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝 D.充满信心，充分发挥 9.演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出 ( ) A.演讲者的身份 B.听众很在意演讲者 C.演讲者的诚实 D.演讲者的博学 10.面谈的组织控制程度常被描述为 A.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 高度结构化 ——标准化 的 B.结构化的 非结构化的一般结构化的高度结构化的 C.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 一般结构化 ——标准化 的 D.结构化的非结构化的 高度结构化的高度结构化 ——标准化的 二.问答题(共2题) 1.有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。 (1)在商业交往中， 一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性， 因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。 (2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式， 要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则 ? (3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果 ? (4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息 ? 2.下表是 2000 年亚洲地区四种品牌电脑的市场销售额和利润 请采用复合条形图表示。 第2卷 一.单选题(共10题) 1.电话交流方式具有很多优势，但不包括 A.方便、快捷 B.能够获得即时反馈 C.对复杂问题能做出及时反应 D.平等与遮盖作用 2.在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是 A.先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项， 再安排比较费时的事项 B.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项， 再安排比较费时的事项 C.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题， 再安排简短或紧急的事项 D.先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题， 再安排简短或紧急的事项 3.以下行为不是 “隐秘议程 ”具体表现的 A.保护自己所代表的群体的利益 B.承认在过去的错误上表现出的无 能 C.结成特别联盟 D.想引起别人 (或某个上级 )的注意 4.下列最好由群体来执行的工作是 () A.需要创造性的工作 B.判断的对象意义明确的工作 C.要求智力技能而非手工的工作 D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作 5.适用于表示两个独立变量的信息的曲线是 () A.简单曲线 B.分隔的复合曲线 C.复合曲线 D.离散型曲线 6.下列最好由群体来执行的工作是 A.需要创造性的工作 B.判断的对象意义明确的工作 C.要求智力技能而非手工的