企业管理技能与领导力提升课件.pptxVIP

管理技能与领导力提升 管理技能与领导力提升 1 第二个人将他所 学到的新知识： “掌握，扩展，应用” 的流程教给 第三个人。 三人教学法 (Three Person Teaching) 第三个人学到 具附加价值的 知识。 第一个人将他所 学到的知识 与第二个人分享。 第一个人 第二个人 分享 分享 附加值 第三个人 2 领导力 团队合作 目标岗位责 任 经理人MTP训练课程 执行能力 部门阶段式管理 8项技能 角色与素养 您的签名： 3 沟通管理 情景领导 价值管理 用人标准：有德有才，破格使用，有德无才， 培养使用，有才无德，限制使用 4 1、我的体力有很大的极限吗？ 2、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ 3、问题发生时，我是否碰巧在场？ 4、我是否乐意与人竞争？ 5、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ 6、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ 7、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ 8、人们相信我会实践诺言吗？ 9、我对利他主义者怀疑吗？ 10、我能与人有默契吗？ 11、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能 由此得到满足吗？ 12、我能听人说话吗？ 13、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ 14、我能忍受批评吗？ 15、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？ 我是否够格当经理？ 5 不称职的经理人 角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距 6 1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定团队风格 经理人的基本观念与角色定位 基本观念 7 对人的领导与对事儿的管理 人 事 决策 效能 沟通 效率 组织 8 控制 计划 愿景 经营者想什么? 如何提高竞争力 怎样满意客户 花最少的钱办最多的事 9 竞争力---面临的变化 外部环境 经常改变 客户需求 不断改变 员工工作 动机改变 10 客户满意度：如何满意客户 外部客户 内部客户 供应商 分销商 11 开发一个新客户 需要10000元 失去一个客户仅 需10秒钟 有关数据 12 企业文化 精神 事业 职业生涯 物质 工资、福利、 奖13励 选拔 知人善用 业绩管理(考核) 培训 辅导 育 留 选 用 招聘 优秀领自己导人的定义 自强 自学 人品 态度 能力 领袖 导师 榜样 下属 职业 经理人 信任 实干 潜质 敬重 搭档 朋友 信赖 精明 专业 上级 客户 同事 自律 14 优秀 领导人的最基本要求 手勤 耳勤 眼勤 脑勤 腿勤 口勤 难度 15 组织就是结合平凡 的人做不平凡的事 ------彼德.杜拉克 16 管理有技巧 管理无技巧 千锤百炼 重在做人 17 领导者的辅导技术—实战课程 18 有关领导理论的发展脉络 v 马斯洛(Maslow)需求理论 – 动机(Motivation) 很物质化的东西，比如工作 餐、交通补贴等，通过金钱满足 19 给他更多的空间让他负责、让他成 为智囊团、参与公司的管理会议等 荣誉性的奖励、形象、地 位的提升、颁发奖章、培训别人等 定期员工活动、比赛、俱乐部等 养老保险、医疗 保障、长期劳动合同等 v Douglas McGregor道格拉斯 – 麦格雷尔的X理论与Y理论 › 提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论， 另一种是基本上积极的Y理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦 格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而 领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式 --- Y理论以下面四种假设为基础： 员工视工作如休息、娱乐一般自然 如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行 自我指导和自我控制，以完成任务 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且 会主动寻求承担责任 绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而 不仅仅领导者才具备这一能力 20 --- X理论以下面四种假设为基础： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会 逃避工作 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措 施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 展 脉 络 X Y 论的发 情境领导 21 要 点 v我们在领导和管理公司或团队时，不能用一 成不变的方法，而要随着情况和环境的改变 及员工的不同，而改变我们领导的方式 v没有最好的领导方式，只有最合适的领导方 v将人、工作与情境结合起来，找到一种领导 理论的 式 22 员工状态的评价标准 Re