对员工沉默的研究与对策---毕业设计论文.docVIP

毕 业 论 文 题 目： 对员工沉默的研究与对策 专 业 人力资源管理 学生姓名 准考证号 010012323340 指导教师 职称 日 期 2015-10-01 TOC \o "1-3" \h \z \u 6022 一、 绪论 1 27553 （一）背景 1 24808 （二） 研究目的、意义、思路和方法 2 10493 1.研究目的 2 8946 2.研究意义 2 8361 3.研究思路和方法 2 32300 二、 文献综述 2 21848 三、 定义及分类 5 26024 （1）、定义 5 1135 （2）、分类 5 17761 四、 影响因素 6 17766 (1)、社会文化 6 27830 (2)、个人因素 7 28891 (3)、外部环境 8 26012 （4）、高层、同事因素 8 26234 五、 对策 9 12515 （1）、创造特殊的企业文化 9 15309 （2）、建立员工特殊员工帮扶制度 9 21837 (3)、营造良好的企业氛围 10 12295 （4）、领导者要改变工作态度，加强组织成员之间的互相信赖 11 26716 六、 总结 12 27459 参考文献 13 对员工沉默的研究及对策 重庆工程学院 专业名称：人力资源管理 学生姓名：敖正开 指导教师 龙渔 摘要：员工是公司的重要组成部分，对于员工每个公司的高层管理者都应该给予相应的了解与关注，但是在普遍公司中，员工沉默在企业中都是存在的。员工沉默是指在企业存在问题时，员工有能力及正确的方法改进企业组织现状问题时却保留了对组织内部环境在行为上、感知上或情感上的评价，没有把这种最真实感受报告给自己认为能作出改变或矫正的人或者组织，是一种员工对企业组织中存在的表面问题及潜在问题保留自己的意见的普遍企业组织存在的文化现象。这种现象的存在是由员工个性、社会文化、外部环境、高级管理、同事和其他因素所造成，并对组织及员工造成极度消极的影响。基于改善“员工沉默”，我们应该从原因入手，怎样去调整员工的工作环境，如何提高员工能动性和处理僵硬的高管理层和同事之间的关系，通过本文的介绍会给大家解答这些问题，希望通过这些策略能够打破企业中存在的员工沉默现象，使员工更好的融入企业。 关键词：员工沉默 外部环境 社会文化 管理层 第 第 PAGE 12 页 共 NUMPAGES 12 页 绪论 （一）背景 当今社会，企业面临着更激烈的竞争，更高的客户期望，更关注于企业文化质量，企业越来越多地要求他们的员工具有创新精神、勇于表达自己的言论和承担责任的本职。然而在大多数企业具体实践中，存在着诸多问题，尤其是在中国企业的具体实践当中，都存在着员工沉默普遍的现象；大多数的员工在企业遇到一些棘手问题上，都抱着“得过且过、多一事不如省一事”的心态，员工对于组织诸多问题都漠不关心。在事关组织工作和决策的问题上，大多数情况下员工都偏向于不发表自己的意见。员工沉默在当今企业组织中已经成为一个非常普遍的行为，也受到很多学者越来越多的关注。 美国学者曾经有人做了一个实验，他们对美国一家大型高科技公司进行调研时发现，大多数员工不敢对公司高层直接提出自己的意见，从公司普通员工到高级管理，都偏向于在攸关公司利益的事情上保持不反对也不支持的意见。可见员工沉默已经成为现如今很普遍的现象了。 又如当员工面临职场问题时，一般会有两种选择，一是将自己的意见明确地说出来，二是保持沉默。这两种应对方式会对职场问题产生不同差异的结果。表达了自己的意见，就可以让问题暴露出来，进而找到解决问题的办法；但是保持沉默，则问题就难以得到及时有效的解决，最终受到影响的不仅仅是个人利益，甚至还有组织利益。 于是，如何根除员工的沉默便成为企业管理层关注的一重大问题。企业中有些管理人员会愚昧认知到，员工之所以不表述自己的观点，不发表自己的意见，是由员工本身个人性格所决定的，组织难以对其施加任何方法去管理。因此组织就可以什么不管，但实际上事情远非如此。 研究目的、意义、思路和方法 1.研究目的 对员工沉默的研究，最终目的是发现员工沉默的原因并提出解决方案，以达到帮助企业司提高经营效率，并提高同事间及上下级的融洽度。 2