物业管理区域内公共秩序维护及区内消防管理方案.doc

物业管理区域内公共秩序维护及区内消防管理方案 一、公共秩序维护方案 （一）安全管理 安全管理始终坚持“人防、技防、物防”的高度结合； 重点部位重点防范，安全管理因时因地因人制宜、出入口管制实施访客三级识别； 拒绝“草木皆兵”式安全管理，在保障安全的前提下实施外松内紧的管控措施，营造和谐、有序氛围; 安全管理力求 “零干扰”。 1、治安防范目标 公交客运站的面积大、人流量大，对治安管理要求特别严格。因此公交客运站的安全防范是旅客关注的焦点，也是物业管理的重中之重。 结合公交客运站的硬件配置及旅客群体分析，我们着力将标的物业打造为毕节市最安全的公交客运项目。 2、安全管理的措施及对策 1）确保公共秩序维护员的综合素质 a. 素质管理。结合我们的管理服务经验，公交客运区域的安全氛围对于企行不轨的人员有着威慑的作用。我们将对公共秩序维护员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理； b. 意识培养。努力培养公共秩序维护员的服务意识，改变原来公共秩序维护员单一的公共秩序维护功能，提升形象加强多种技能，使我们的公共秩序维护员成为“公共秩序维护员、迎宾员、服务员”的有机统一体。同时，在管理中，我们将通过各种方式加强对公共秩序维护员的日常培训，使公共秩序维护员保持良好的精神面貌，提高观察能力，锻炼公共秩序维护员独到的操作技能。这也是公交客运区域安全最根本的基础。 2）安全管理体系的建立 a. 加强公共秩序维护人员不定时日夜对隐蔽地带的巡逻，确保管理不出现盲点； b. 在巡逻上，我们采用目前最先进的数码巡更系统，通过科技手段提高巡逻工作质量,对重点区域、重点部位每1小时巡查1次。 c. 零干扰服务，所有对讲机使用耳机通话，巡逻哨避开旅客视线； d. 在防范的策略上强调周边项目的联防联治，发挥治安的规模优势； e. 强调全员管理。我们要求秩序维护主管发挥治安固定岗的作用，项目其它员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应,快速支持”体系； f、对机动车实行刷卡进出管理，车辆停放有序。 g. 建立应急救助方案，同时设立24小时专线救助电话（设在旅客服务中心）。 h、安防控制室设专人24小时值守。 i、与站前派出所建立有效的联动机制，对违法犯罪行为立即报警，协助公安机关进行处理。 j、每年开展4次专项治安应急预案演练。 k、备勤人员24小时待岗，人数不得少于秩序维护人员的20%。 l、对秩序维护人员必须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗，每季度组织物管人员和保安人员开展1次安全防范教育培训。 m、利用公告栏张贴安全防范宣传品，每半年开展1次安全防范宣传活 动。 n、利用公告栏张贴安全防范宣传品，每半年开展1次安全防范宣传活动。 3、主要问题处理原则 1）消防中控管理 需执行毕节市消防协会颁发的上岗证书，24小时职守，巡查消防情况和工作人员下班后的设备运行情况，随时察看消防报警点，及时处理消防警报，发现问题及时上报，认真记录。 2）内保监控管理 24小时职守，值班时保持高度警惕，忠于职守，对发现的可疑情况要及时查控，并上报有关情况，认真做好记录。24小时监控和录像，录像周期20天，严格执行录像资料查阅审判制度和重要资料封存制度。 3）硬件管理 所有设备设施按照维修养护计划严格执行，在各层出入口设置紧急疏散图，保持疏散指示灯完好；电梯内外设置乘梯须知和援助电话。 （二）消防管理 消防责任重于泰山，同时消防管理又是楼宇管理的重要一环，因此，需要做好以下工作： 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念,实施全员义务消防员制。 加强消防教育宣传工作 每年对员工进行至少3次消防安全培训，每年对至少有3次消防安全宣传教育，可采用宣传栏、横幅、讲座等形式。将在宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识。 1、做好消防培训及演练工作 实施消防管理，定期检查消防设施，保持良好运作。同时，重点加强公共秩序维护员的消防实战演练，每年组织两次义务消防队员的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。 2、建立公交客运站消防快速反应分队 结合以往的工作经验，我们将在公共秩序维护员中选拔一批队员组建公交客运站项目“消防快速反应分队”，以保证一旦出现火警时，我们能迅速作出反应，立足“自救”，最大限度地减少火灾损失。附火警应急程序如下： 1）报警 a. 所有人员均应加强消防意识，发现异常情况如烟雾、火光等，应立即向上级领导及消防部门汇报； b. 值班员接到火警报警后，应迅速通知附近人员赶往现场，查明报警地址、燃烧起因、目前火势、周边环境及人员受伤情况等。 2）召集 a. 火警确认后，