绿植租摆服务方案.pdf

目录 第一章 整体管理方案 2 第一节 租赁服务基本流程 2 第二节 整体管理实施流程 2 第三节 绿植租摆方案设计基本原则 4 第四节 银行绿植租摆方案设计 8 第五节 绿植租摆管理制度 11 第六节 配送管理措施 17 第七节 绿植配送方案 19 第八节 公司内部管理制度 29 第九节 “6S”管理制度 65 第十节 技术人员培训 70 第十一节 绿植基地养护制度 75 第十二节 安全应急管理预案 80 第二章 绿植摆放(品种的多样性、质量及数量的稳定性)及绿植更换方案109 第一节 品种的多样性 109 第二节 质量的稳定性 115 第三节 数量的稳定性 122 第四节 绿植更换方案 123 第三章 定期养护服务方案 125 第四章 及时性服务承诺 149 1 第一章整体管理方案 第一节租赁服务基本流程 1、初步咨询：客户可通过网上在线联系、电话联系、亲临基地 咨询服务。 园艺师与客户初步沟通，了解客户需求，确定意向。 2、现场测量：踏勘现场和查看现场摆放情况。 3、拟定方案：根据现场实际情况制定植物租赁方案，交客户审 定。 4、确定方案：园艺师再次与客户沟通拟定方案，就异议之处进 行修改并予以确认。 5、签定合同：方案通过后，双方确定养护管理标准，签定植物 租赁合同。 6、入场准备：办理植物入场手续，为植物入场做好准备。 7、植物养护：依据方案进入正式养护阶段。 第二节整体管理实施流程 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实 施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根 据具体任务分为多个环节。项目实施流程如下： 项目环节 任务内容简述 任务执行组 实施前期 进行商务洽谈，签订合同。对项目中 商务组 签订合同 所有绿植种类、数量等做好统计并积 项目经理 2 极准备 。 根据设计方案，协助项目单位制定绿 植租摆实施的技术标准； 根据项目单位现状提供详细的环境分 技术支持小 制定详细实 析及绿植分配方案；制定详细的进度 组 施方案 方 案 ； 质量监控组 编制实施方案、租摆技术手册和人员 服务手册。 技术支持小 内部技术培 相关技术人员进行内部培训 组 训 实施小组 技术支持小 实施环境调 检查、核实实施现场的环境。 组 查 实施小组 实施中期 绿植到货及 绿