汽车维修服务方案.docVIP

PAGE PAGE 1 一、项目实施方案 目录 TOC \o "1-2" \h \u 2028468507 （一）汽车的大修 2 1167301024 1、汽车维修工艺流程 2 1565195023 2、汽车大修 3 1705559458 3、汽车底盘维修保养 3 726090450 4、维护与保养 6 1400110896 5、汽车维护制度及工艺 10 1685508893 6、汽车保养与维修注意事项 16 891177074 7、轮胎更换与修补安全操作规程 19 1462128540 8、汽车修理工安全操作规程 21 338999159 （二）总成修理 30 284749822 1、发动机的组成 30 1196692838 2、发动机装配遵循的基本原则 30 1632174111 3、发动机各部位装配安装 31 2141660446 4、发动机总成磨合与测试 34 913708555 5、发动机维修工艺 36 6、发动机大修工艺流程 42 713369501 （三）保养 47 200002106 1、例行保养 47 623487987 2、一级保养 47 1389883796 3、二级保养 47 1597330953 （四）小修和专项维修 48 648255924 车辆小修作业流程图 48 1052773437 车辆小修范围及作业流程 49 845388026 （五）质量保证措施 59 684744430 1、汽车维修质量保证 59 134770737 2、质量管理制度 59 1644012821 3、环境保护管理制度 59 1398880245 4、车辆维修档案管理制度 60 329310359 5、维修人员培训制度 61 653845394 6、安全保障体系及控制措施 61 505715259 （六） 配件保证措施 63 1963566834 一、配件质量性能 63 1286575589 二、配件管理制度 63 463082680 三、配件要求 63 549866032 （七）管理机构运作及管理制度 64 976266783 1、管理机构运行图 64 1340758801 2、管理制度 64 587260436 3、汽车进出厂登记制度 68 251306240 4、汽车维修过程检验制度 68 1751125678 5、汽车维修竣工检验制度 69 2053371658 6、汽车维修竣工出厂合格证管理制度 69 955248716 7、车辆维修档案管理制度 69 277424840 8、设备管理及维护制度 70 492288243 9、人员培训制度 70 1781491857 10、安全生产管理制度 71 1316634125 （八）应急服务方案 71 998240187 1、被动应急 71 1280572545 2、主动应急 73 501653581 （九）售后服务方案及优惠承诺 73 270937745 1）、售后服务 73 985348575 2）、优惠承诺 81 （一）汽车的大修 1、汽车维修工艺流程 2、汽车大修 汽车大修一次工料费用颇大。汽车大修主要有：发动机，变速器，修复车身饭金，更换全车内饰等。 常见的大修发动机项目有：更换曲轴，缸盖，连杆、活塞，气门座、曲轴瓦、活塞环、正时皮带、垫片、油封、清理发动机水道，更换机油及滤清器等。 变速器大修主要有：更换齿轮、齿轮轴、齿轮油泵、轴承、密封圈、锁销等等，自动变速箱大修费用较贵。手动挡变速箱维修费用较低。 车身大修的情况，常见的有发生严重的事故，导致前仓严重变形，需更换前仓饭金件，前仓内零件损坏需更换，如发动机也损坏就需大修甚至报废。 更换全车内饰的情况，主要有内饰被污染，损坏，如车辆使用年限较长，需要翻新，泡水车需要修复等。 3、汽车底盘维修保养 01.汽车底盘的组成 （一）传动系 传动系一般由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等组成。传动系的功用：汽车发动机所发出的动力靠传动系传递到驱动车轮。传动系具有减速、变速、倒车、中断动力、轮间差速和轴间差速等功能。与发动机配合工作，能保证汽车在各种工况条件下的正常行驶，并具有良好的动力性和经济性。传动系的种类和组成。传动系可按能量传递方式的不同，划分为机械传动、液力传动、液压传动、电传动等。 （二）行驶系 行驶系由汽车的车架、车桥车轮（注意）和悬架等组成。汽车的车架、车桥、车轮和悬架等组成了行驶系，行驶系的功用是：接受传动系的动力，通过驱动轮与路面的作用产生牵引力，使汽