实验8 email营销完整版.doc

系别 电子商务与信息管理系 课程名称 网络营销模拟实验 实验名称 实验8许可Email营销 专业 信息系统与信息管理 班级 11信息1班 姓名 潘黎 实验时间 2014.3.26 学号 2010552115 实验地点 1604 报 告 内 容 【实验目的】 1、认识许可Email营销在网络营销中的作用。 2、了解E-mail邮件地址的管理方式 3、掌握E-mail邮件服务器的配置 4、学习E-mail邮件的内容技巧 【实验过程】 1、撰写邮件，填写邮件标题，内容，发件人，选择邮件性质，进行发送。 2.email地址列表 这里列出了所有数据库中的email地址，可以进行删除邮件或者清空所有邮件 3.新增email，添加新的邮件地址进行增加， 4.SMTP管理 添加smtp的管理服务器 5.退出系统 【实验结论及心得】 实验结论: 许可email营销的主要模式 1.1获得“积极赞同” 首先，顾客需要明确地选择加入许可email的关系，这样才可以避免直接email营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。 1.2加深个性化服务 　　个性化服务不仅仅是在邮件里家加上客户的名字，而应该创建更多的个性化许可email活动。关于客户的信息除了名字和地址外还应该有更加详细的内容，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，有助于维持许可列表的忠诚度，并增加回应率。 1.3了解许可的水平 　　客户许可的水平有一定的连续性，在你每一封发送的邮件中都包含着允许加入或退出营销关系的信息，用某些条件限制顾客退出营销关系是没有必要的。 将你的电子化营销服务模块化对满足顾客的需求有更加明显的效果， 1.4扩展鼓动性的应用 1.5采用交叉品牌 　　交叉品牌及与伙伴公司合作的营销战略是email营销实践的部分内容，开展这些计划有利于建立与核心顾客社区的高度信任，影响新顾客社区并建立营销杠杆，并迅速扩张许可email活动的宽度和价值。 1.6投资的绩效评价和回报 　　开展营销活动应该识别一个特定计划的总体反应率（并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作为将来的细分依据。 然而，令人吃惊的是，调查中发现，将近70%的营销人员在email营销活动中既没有测试点击率也没有测量转化率。投资的绩效评价和回报应该作为营销计划的基本内容。 （2）许可E-mail营销的优势和局限性 ? 优势： 2.1范围广： 随着国际 互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数上亿之众。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球 2.2操作简单效率高： 使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的 计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程 2.3成本低廉： Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。 2.4应用范围广： 广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。 2.5针对性强反馈率高： 电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或 地域等进行分类。 劣势： 2.6从其历史来源来看早期的Email营销来源于垃圾邮件，使人们对其没有好感，存在排斥心理。 2、准确、客观的市场定位同一般营销相比,E-mail营销的前期工作也包括准确客观的市场 ??2.7营销的专业化程度??? 目前对E-mail营销的研究,大都着眼于具体的 操作技巧和一般方法,而站在企业营销战略的高度进行 研究的很少,也许是因为E-mail营销刚刚起步,还没有受到很多企业的重视,或者是对E-mail营销策略的实施缺乏全局的考虑。 2.8营销定制化程度 由于资料数多繁杂,分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下,许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。 ? 2.9电子邮件退信率 这是一个相对具体的问题。邮件列表用户地址数量是许可E-mail营销的基础,信息的有效传送才是广告效果得以保证的根本。但是,由于种种原因,造成邮件列表退信率不断增高,这在很大程度上降低了E-mail营销的效果,制约了邮件广告的发展。 2、实验心得 许可E-mail邮件的内容撰写、发送技巧 电子邮件主题体现出邮件内容的精华 这样可以增加用户的信心，通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值，迅速做出打开邮件详细阅读的决定。 电子邮件主题要体现出对客户的价值 发件人中除了显示的发件人名