家政特约上门清洁服务投资项目商业计划书.pdf

1 家政特约上门清洁服务投资项目商 业计划书 1 2 目录 第一章总论………………………………………………………………………………………3 一、项目提要………………………………………………………………………………………3 二、可行性报告编制依据………………………………………………………………………3 三、综合评价和论证结论………………………………………………………………………3 第二章服务合作的引进条件………………………………………………………………4 一、融创地理位置及区域………………………………………………………………………4 二、融创项目的自身条件………………………………………………………………………4 三、项目合作的有利条件………………………………………………………………………5 第三章合作单位的基本情况…………………………………………………………………5 一、合作单位概况…………………………………………………………………………………5 二、可提供的服务项目……………………………………………………………………………7 第四章市场分析及合作方式…………………………………………………………………8 一、市场前景分析…………………………………………………………………………………8 二、合作方式………………………………………………………………………………………8 三、后续特约服务设想……………………………………………………………………………8 第五章合作风险分析与控制…………………………………………………………………9 一、潜在风险分析…………………………………………………………………………………9 第六章投资估算及收益估算…………………………………………………………………10 一、我方投资估算…………………………………………………………………………………10 一、合作收益估算…………………………………………………………………………………10 2 3 第七章可行性研究结论和建议……………………………………………………………11 一、研究结论和建议………………………………………………………………………………11 第一章总论 一、项目提要 1、项目名称：融创上城家政特约清洁服务。 2 、项目性质：与外委供方合作开展（甲方提供服务场地、客户资源 等支持，乙方组织服务人员提供特约清洁服务）。 3 、合作单位：依据招标文件要求和标准进行招标所产生的外委单位。 4 、服务项目地点： 5 、服务方式：家政服务人员驻场服务。 二、可行性报告编制依据 1、集团公司2016 年要求物业公司持续提升物业服务质量品质，增强 业主满意度。 2 、长春融创物业公司要求对客服务部门拓展经营管理思路，不断适 应业主新的服务要求和标准，增加特色特约服务项目。 3 、顺应高端物业小区特色服务行业的发展趋势，稳定保持融创物业 在行业内的前沿位置。 三、综合评价和论证结论 2016 年度将是融创物业服务公司发展较为关键的一年，为提高物业服务质量，彰 显物业服务品质，从而更好的贯彻公司的服务宗旨，将“家政特约清洁服务”导入到 物业服务项目中，为业主提供高品质的 “特色特约”服务，是我们必然的选择。 我们深知物业服务质量的优与劣，是由客户/业主的满意程度决定的。业主的需求， 3 4 既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、项目、 情绪的变化而出现不同的要求。因而，要满足客户/业主的要求，物业服务必须既有符 客户/业主普遍需求的规范服务，又有针对客户/业主个性需求和变化的超常服务。从 而能真正意义上的为客户/业主提供优质服务即所谓的规范服务+ 超常服务。这也是融 创物业导入和实施“特色服务”的深层次原因，也是服务行业发展的必然选择。 第二章服务合作的引进条件 一、融创地理位置及区域 融创上城项目位于长春市高新开发区核心地段，项目地理位置优越，紧邻轻轨，交通 便捷，周边分布着长春多家高等学府，文化氛围浓郁。