公务员面试人际沟通.ppt

一、人际沟通概述;1. 人际交往的主动性与合作性。 2. 能否理解组织中权属的关系。 3. 人际间的适应性。 4. 人际间沟通的有效性。 5. 处理人际关系的原则性与灵敏性。;沟通成败 态度占60% 技巧占40% ;;;原则：尊重听从，委婉沟通，大局为重。 1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解简略情况 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的支配 3.对领导要汇报，不要说服；要听从，不要商议 5.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找缘由（领导不了解也是自己的错）;1.同事不肯定是对的，但是都是可以挽救的 2.工作上肯定要和同事协作，不要单打独斗 4.好事不要一人占完，要懂得共享 5.对同事要尊重，多请教、多沟通、多关心 6.同事错了要帮助寻找缘由，急躁化解，动之以情、晓之以理。 7.对同事也尽量从自己身上找缘由 8.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。;1.亲友求办事要看是否违反原则 2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任 ;1.群众都是利益诉求 2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要急躁化解 4.接待群众要热忱，交谈要细致急躁、 5.现场失控的药第一时间稳定现场秩序 ;1.下属犯错自己必有责任 2.下属犯错原则性应较强 3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长 ;态度;;假设分析法（如果……如果……） 主题分析法（显性主体、隐形主体） ;一、态度;;1.理性客观;2.辩证看待;;3.换位思考;4.对事不对人;;;;;;;;;;;;1.与领导沟通;2.与同事沟通;;3.与下属沟通;;;4.与群众沟通;告知;（2）自省;四、避开;;;;;态度;;一、人际沟通概述;1. 人际交往的主动性与合作性。 2. 能否理解组织中权属的关系。 3. 人际间的适应性。 4. 人际间沟通的有效性。 5. 处理人际关系的原则性与灵敏性。;沟通成败 态度占60% 技巧占40% ;;;原则：尊重听从，委婉沟通，大局为重。 1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解简略情况 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的支配 3.对领导要汇报，不要说服；要听从，不要商议 5.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找缘由（领导不了解也是自己的错）;1.同事不肯定是对的，但是都是可以挽救的 2.工作上肯定要和同事协作，不要单打独斗 4.好事不要一人占完，要懂得共享 5.对同事要尊重，多请教、多沟通、多关心 6.同事错了要帮助寻找缘由，急躁化解，动之以情、晓之以理。 7.对同事也尽量从自己身上找缘由 8.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。;1.亲友求办事要看是否违反原则 2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任 ;1.群众都是利益诉求 2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要急躁化解 4.接待群众要热忱，交谈要细致急躁、 5.现场失控的药第一时间稳定现场秩序 ;1.下属犯错自己必有责任 2.下属犯错原则性应较强 3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长 ;态度;;假设分析法（如果……如果……） 主题分析法（显性主体、隐形主体） ;一、态度;;1.理性客观;2.辩证看待;;3.换位思考;4.对事不对人;;;;;;;;;;;;1.与领导沟通;2.与同事沟通;;3.与下属沟通;;;4.与群众沟通;告知;（2）自省;四、避开;;;;;态度;;