组织内部沟通的方式与技巧课后测试题.docx

. . 精品word文档 精品word文档 . 精品word文档 单选题 1. 组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括： √ A 达成共识 B 控制进度 C 提高效率 D 发现自身优点 正确答案： D 2. 关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是： √ A 巧用身体语言 B 帮人耐心地说出决定和结论的理由 C 对于不合理的要求，尽量加以包容 D 多称赞、多鼓励 正确答案： C 3. 沟通障碍的表现方式不包括: × A 信息过少障碍 B 语言障碍 C 心理障碍 D 地位障碍 正确答案： A 4. 关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是： √ A 谨慎，考虑周到再说 B 不可太快，一句一句讲清楚 C 站在对方的立场上说 D 尽量多重复 . . 精品word文档 精品word文档 . 精品word文档 正确答案： D 5. 组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括： √ A 少讲多听 B 不可以发问 C 不打断对方讲话 D 控制自己的情绪，保持冷静 正确答案： B 6. 组织内部沟通的基本技巧不包括： √ A 尽量用闭合式的问句 B 表达一定要简单、简洁 C 表达自然诚恳，并确认被理解 D 专心、宽容、信赖、专心地听 正确答案： A 7. 在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括： √ A 待人处事要沟通协调 B 执着 C 不轻易否定他人 D 待人热诚、诚恳 正确答案： B 判断题 8. 沟通障碍与接受的信息过多无关。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 错误 . . 精品word文档 精品word文档 . 精品word文档 9. 注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. “礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 11. 组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 12. 组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 只有企业才能称为组织。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 . . 精品word文档 精品word文档 . 精品word文档 15. 组织内部沟通的方式主要有向下沟通、向上沟通和平级之间沟通三种。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！