管理者的有效沟通培训课件.pptx

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CPC Communication Model 管理者的有效沟通;我们大家都有这样的要求:; CPC模式的架构:;请思考;Concept:沟通的定义;;我们沟通的障碍和问题;请脑力激荡;总是有变化:;现状;;阳光心态;问还是不问;Relations:利益相关人;情感银行 EBA;End-result 沟通的目的;有始有终; 沟通的规则;我们应当遵守的沟通规则;聆听与提问;听的技巧;倾听的方法;倾听的原则;提问技巧 (探询?质问?);问 题 的 优 势 和 风 险;有效运用开放式和封闭式的问题;引导式谈话;引导式谈话用在哪里?;我在与谁沟通?;组织语言的原则;一分钟构思法:;ABCD表述法;ABCD表述法的应用和变化;;Johari 窗口的目的;运用Johari窗的三个层面;沟通的面具(TA模式);沟通中人的行为;DISC模式;和睦 R;如何与不同的人交流;如何与不同的人交流;冲突的5种处理方式;处理矛盾冲突的步骤;双赢式处理冲突谈话(菱形式);当我们向上级提建议时;向上的沟通;与上级交流的技巧;与上级交流的原则;帮助上级决策的方法;3A模式CPC Communication Model 管理者的有效沟通;我们大家都有这样的要求:; CPC模式的架构:;请思考;Concept:沟通的定义;;我们沟通的障碍和问题;请脑力激荡;总是有变化:;现状;;阳光心态;问还是不问;Relations:利益相关人;情感银行 EBA;End-result 沟通的目的;有始有终; 沟通的规则;我们应当遵守的沟通规则;聆听与提问;听的技巧;倾听的方法;倾听的原则;提问技巧 (探询?质问?);问 题 的 优 势 和 风 险;有效运用开放式和封闭式的问题;引导式谈话;引导式谈话用在哪里?;我在与谁沟通?;组织语言的原则;一分钟构思法:;ABCD表述法;ABCD表述法的应用和变化;;Johari 窗口的目的;运用Johari窗的三个层面;沟通的面具(TA模式);沟通中人的行为;DISC模式;和睦 R;如何与不同的人交流;如何与不同的人交流;冲突的5种处理方式;处理矛盾冲突的步骤;双赢式处理冲突谈话(菱形式);当我们向上级提建议时;向上的沟通;与上级交流的技巧;与上级交流的原则;帮助上级决策的方法;3A模式

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