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基于7Ps理论的公共图书馆服务营销分析——以福州市图书馆为例
摘 要
随着新技术在信息服务领域的发展和应用，出现越来越多的提供信息服务的组织。同时，用户的阅读方式正在发生变化，图书馆不再是唯一或最大的信息服务提供商。公共图书馆并不是以营利为目的，而是要产生社会的正向效应，促进社会的发展，营销的目的是为了促进借阅和诚信等社会公德的培育。所以在新的竞争环境下，应引入服务营销理论来指导图书馆服务以适应环境变化，同时更好地促进社会公共利益，在此基础上，它也可以为我国其他公共图书馆的服务营销策略研究提供参考资料和指导。
本文通过分析公共图书馆的经营现状，得出目前公共图书馆服务营销人才匮乏、服
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