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餐厅服务员高级理论知识(选择+判断)模拟考试题+参考答案
一、单选题(共40题,每题1分,共40分)
1、在实施服务质量督导时,各级管理人员要将任务和目标分解落实到每个岗位,说明每个任务执行的意义、时间要求、操作过程、最终的( )和其他要求。
A、服务标准
B、质量标准
C、任务要求
D、检验标准
正确答案:B
2、健全的餐厅卫生和( )质量标准是一个极其重要的工作程序。
A、清洁
B、菜肴
C、服务
D、空气
正确答案:A
3、宴会菜单一般是预定()时,根据标准,客人意见,并根据一定的规格组合起来菜点。
A、主题
B、规格
C、宴席
D、菜目
正确答案:C
4、动物性食物是人体优质蛋白、脂类、脂溶性维生素、( )和矿物质的主要来源。
A、维生素A
B、B族维生素
C、水溶性维生素
D、C族维生素
正确答案:B
5、( )是构成血红蛋白、肌红蛋白和其他酶系统的主要成分。
A、铁
B、钾
C、镁
D、钙
正确答案:A
6、团队包餐菜单是各餐厅为承接()或大型会议用餐而制定的一种菜单。
A、单位团体
B、商务洽谈
C、旅游团体
D、大型展会
正确答案:C
7、介绍菜单时服务员要用( )的方法来判断客人的需求。
A、询问
B、看、听、问
C、交流
D、试探
正确答案:B
8、分菜叉匙的两种握法都是用右手中指、无名指和小指三指夹住分菜匙柄的后端,区别在于其中一种是()在匙柄的上面。
A、小指
B、无名指
C、中指
D、拇指
正确答案:C
9、使用计算机点菜时服务员先将点菜的分量、品种、价格、总金额输入计算机,打印后交给客人,并通过( )通知厨房。
A、传菜员
B、菜单
C、账单
D、荧屏显示
正确答案:D
10、法国菜的突出特点是()。
A、选料广泛
B、使用香料
C、工艺复杂
D、菜肴丰富
正确答案:A
11、Are you ready to order now?的中文意思是:( )
A、请问先给您上些什么?
B、请问您还需要点别的吗?
C、请问您想吃些什么?
D、请问可以为您点菜了吗?
正确答案:D
12、为防止水中有害()的侵袭和增加花枝生理活动所需的营养元素,通常在水中添加适量的蔗糖、葡萄糖、维生素、氯化钠、阿司匹林等。
A、微生物
B、物质
C、病毒
D、细菌
正确答案:A
13、俄式服务比较适用于( )宴会。
A、大型高档
B、大型
C、小型高档
D、中型高档
正确答案:C
14、插花中花、枝、叶配置的()原则是指每朵花、每张叶都有其独特的观赏价值或构图效果,充分体现其各自的自然美和个性美。
A、仰俯呼应
B、疏密有致
C、虚实结合
D、高低错落
正确答案:B
15、白葡萄酒就是用不带色果皮的白葡萄汁或白肉红皮葡萄()为原料酿制成的淡黄色或金黄色葡萄酒。
A、果肉
B、自流汁
C、果汁
D、果核
正确答案:B
16、专业知识培训主要是对受训员工按照( )需要进行相关知识的教育。
A、岗位
B、服务
C、业务
D、操作
正确答案:A
17、美式早餐套餐菜单一般为:各种果汁或时鲜水果,各式鲜蛋配火腿、培根或香肠、烤面包,()。
A、鸡尾酒
B、软饮料
C、咖啡或茶
D、水果
正确答案:C
18、客人因等待时间太长,要求退菜时如是漏写菜单,应向客人道歉,并征求客人的意见,然后先到厨房与厨师长取得联系,马上烹饪此菜,随后再()。
A、协商处理
B、调查原因
C、补单
D、总结经验
正确答案:C
19、味美思是以( )为基酒加入苦艾、奎宁、龙胆草等几种香料、草药浸制而成。
A、果酒
B、白葡萄酒
C、白兰地
D、红葡萄酒
正确答案:B
20、服务质量的一个比较通用的定义,即根据服务业确定的各项服务()和服务标准提供始终如一的服务和产品。
A、内容
B、价格
C、程序
D、要求
正确答案:C
21、( )是色彩最根本、最重要的属性。
A、色温
B、纯度
C、明度
D、色相
正确答案:D
22、()的冲泡方法颇为讲究,通常称作功夫茶。
A、乌龙茶
B、花茶
C、龙井茶
D、红茶
正确答案:A
23、在宴会中,当顾客杯中的酒水少于( )时,就需及时为顾客续斟。
A、1∕2
B、1∕5
C、1∕3
D、1∕4
正确答案:A
24、餐厅值台服务员的职责之一是在营业前整理好工作台,准备好餐具、( )及其他用品。
A、餐巾
B、佐料
C、茶具
D、开胃菜
正确答案:B
25、儿童膳食中应适量食用新鲜菜果,以补充( )和其他无机盐的需要。
A、维生素
B、脂类
C、糖类
D、蛋白质
正确答案:A
26、水中剪枝可切断被剪花枝的截面与空气的接触,避免切面产生()。
A、氧化层
B、固化层
C、气化层
D、腐化层
正确答案:A
27、宴会开始前应备齐各种用品,一般西餐宴会每客准备( )套餐具。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案:C
28、中餐厅
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