联通年终工作总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 联通年终工作总结 联通年终工作总结范文 第一篇 在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃进展的热气，公司员工的拼搏的精神。  假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理预备，公司支配我做信息学问收集整理工作，然后支配我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作好像枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得杰出、敏捷运用各个学问功能点却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。  心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。  拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。  其次，对我半年来的工作状况做一个小结。  (一)切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。  (二)正确对待客户投诉并准时、妥当解决  通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。  (三)学无止境，注重自身的职业进展，多学习.关注职业学问。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论学问和职业技术学问敏捷运用到工作中，并进一步提高、升华。  (四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。  我工作的很大一部分内容，与联通的业务学问运用和业务操作能力有关，原来以为这是这里的工作做起来简洁.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简洁，我发觉再这里我学到的学问和技能繁多，更加培育了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。  当然，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。  总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的具体环境互相融合，  利用自己精力充足、接受能力强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。 联通年终工作总结范文 第二篇 20xx是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20xx的艰难任务。  我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带着下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我始终在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多奉献自己的一份力量。在20xx这一年里，我主动的参与分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，主动协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料〞承当下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，杰出的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作状况作工作总结如下：  一、加强思想政治学习，不断提高自身素养  仔细学习科学进展观，把学习作为工作和生活中的一