《铁路客运安全管理与应急处理》 项目三 车站安全管理与应急处理.pptx

车站安全管理与应急处理;;;;一旦出现列车大面积晚点，大量旅客会滞留在车站，旅客的安全、饮食、情绪等各种问题都需要车站来解决，车站各岗位人员必须协同合作、积极应对。;1）提高对列车正点的重视程度 2）建立逐级责任考核制度 3）提高列车正晚点统计的真实性和权威性 4）加强行车设备的维修与保养;3.1.2 车站应对列车大面积晚点的应急处理;3.1.2 车站应对列车大面积晚点的应急处理;3.1.2 车站应对列车大面积晚点的应急处理;;通常情况下，当车站客流量达到车站容纳量的70%以上时，即认为车站发生大客流。车站作为旅客集散地，常因节假日、季节性客流波动、恶劣天气、设备故障等出现旅客大规模聚集现象。若未能及时有效应对突发大客流，车站极易发生踩踏、意外伤害、财产损失等事故。;车站突发大客流时，客运组织的各个环节都将面临各种考验，车站工作人员应保证旅客购票、验票、候车、检票等各个环节安全、有序地进行，以防发生事故。;3.2.1 车站突发大客流的预防控制;3.2.2 车站突发大客流的应急处理;3.2.2 车站突发大客流的应急处理;;由于车站内空间封闭、可燃物多，一旦发生火灾，火势极易蔓延，且容易产生大量有毒烟气，严重威胁人们的生命财产安全。另外，部分车站设在地下，能见度低，可能还设有商业夹层，或与城市轨道交通车站相连，内部结构复杂，一旦发生火灾，疏散救援十分困难。;2.2.1 线路中断对被阻旅客的安全管理与应急处理;① 广泛开展车站防火宣传工作，如禁止旅客携带易燃易爆品进站，禁止旅客在候车室、售票厅吸烟等。 ② 加强日常设备的检查与维修，如不乱接电源、乱拉电线。 ③ 车站增设监控设备，加强火灾监督。;3.3.2 车站发生火灾事件的应急处理;;客票系统是客票发售和预订系统的简称，它是铁路客运的制票系统，主要用于铁路客票的发售和预订。 随着客票系统全国联网售票的实现，其开放性逐渐增强，但客票系统所面临的安全管理考验也越来越大，一旦客票系统发生故障，不仅会给旅客的出行带来极大的不便，还会使车站售票、客运组织工作变得更加困难。;2.2.1 线路中断对被阻旅客的安全管理与应急处理;① 建立客票系统预防和预警机制。 ② 制订科学合理、详细实用的应急预案。 ③ 优化客票系统故障处理方法。;1．信息报告 2．应急处理措施 ① 确定应急方案。 ② 发布信息公告。 ③ 维持购票秩序。 ④ 应急售票作业流程。 ⑤ 组织乘车作业。 ⑥ 后续组织。;;① 加强铁路与地方防疫机构的联动控制，共同协商、分工合作。 ② 加强铁路客运人员的卫生防疫知识培训，使其掌握卫生防疫的基本技能。 ③ 加强车站卫生防疫硬件基础设施建设。 ④ 制订科学合理的应急处理预案，定期开展应急演练，切实提高车站工作人员的应急处理能力。 ⑤ 疫情期间，应加强对车站、工作人员及旅客的卫生检疫。;当车站突发重大疫情时，铁路相关工作人员应立即进行应急处理，具体如下：;;① 强化旅客人身安全宣传、引导工作。 ② 加强车站封闭管理。 ③ 做好旅客乘降组织工作。;① 信息上报。 ② 救助措施。 ③ 现场控制。 ④ 收集证据。 ⑤ 死亡旅客的处理。 ⑥ 旅客车票的处理。 ⑦ 相关资料整理和上报。;;1．车站突发治安事件的预防控制;3.7.1 车站突发治安事件安全管理与应急处理;① 改善车站环境，满足旅客需求，提供优质服务，从源头上消除发生该事件的风险。 ② 加强对车站工作人员相关知识的培训教育，使其熟悉精神异常旅客的发作特点，掌握基本救助方法。 ③ 做好旅客宣传工作，如通过广播、显示屏，或在醒目位置摆设宣传牌等，向旅客宣传精神异常旅客的相关知识，使旅客了解精神异常旅客的发作特点和防范措施，将该事件的发生控制在萌芽状态。;3.7.2 发现精神异常旅客安全管理与应急处理;3.7.2 发现精神异常旅客安全管理与应急处理;对于列车移交的精神异常旅客，车站应积极受理。站、车办理移交手续时，应有一份列车编制的客运记录、旅客车票及随身携带品清单，原则上还应有不少于两份同行人或其他旅客的证言和有关证据。其他事项同车站发现精神异常旅客的处理一致。;1．发现危险品的预防控制;2．发现危险品的应急处理;下节课再见