行为面试简介.doc

行为面试 行为面试是一种能有效清除个人的主观要素，以行为依照、以目标为导向的有效选才工具。行为面试经过面试者的行为描绘来判断其背后的品德、思想，正确几率较一般的面试方法要高。经过行为面试，能认识到应聘者的品德能否与岗位要求符合，深入探究应聘者的动机和兴趣点。 中文名 理论基础 行为面试法是鉴于行为的连接性原剪发展起来的。其假定前提是，一个人过去的行为能预示他 将来的行为。正如一个常常迟到的人，下次开会还会迟到同样。 怎样展开 1、找查核表，确立该岗位品德标准。比方销售经理需查核的品德为主动性、担当责任、以客户为中心； 确立品德目标得分。比方销售经理的三个品德中，主动性需要达到3分，担当责任需要达到3 分，以客户为中心需要达到3分； 找出品德查核标准表，以方便打分； 设计行为性问话问题。针对这三个品德应当怎样提问，如主动性能够咨询“你过往有没有主动给上司写过管理报告或工作报告”；担当责任能够咨询“你在上一个单位出现的工作失误有哪些？你在过去的一年中都对哪些方面负责任”；以客户为中心能够咨询“你过去是怎样服务你的客户的？有哪些独出心裁的地方”； 穷追不舍，找出最后决议性问题和经历性问题，而且注意必定要让面试者取出凭证，没有凭证的事实不具备力量。 如咨询应聘者“你过去是怎样服务你的客户的”，应聘者回答“我每个月都会带一些亲手制作的小礼物上门拜见客户，看看他用我们的产品用得怎么样，有哪些问题需要解决”，而后连续追问下去，一共连续了多长时间？客户的反响怎样？有没有转介绍客户或产生后续花费？有没有遇到客户的冷遇或拒绝，还能够要求应聘者“能否能够供给所服务过的客户一两个代表性的名单和联系电话，我们可能会跟他联系一下，认识有关的状况”，这就是要求取出凭证，假如应聘者能够供给有关的联系人姓名、电话，起码证明他在这方面是做过相应的工作，并对自己具备相当的信心。 要许诺，让应聘者做出对此方面品德的正式许诺，最好是书面的。 评论应聘者品德得分，达到该岗位品德标准要求者即为合。 有关技巧 行为面试中常用的一种技巧叫STAR，分别为： Situation情形-我当时的所面对的情形 Task任务-当时的任务是什么 Action行动-我采纳了什么样的行动 Result结果-我达到了什么样的结果 一般问题 自我评论一下你自己.最大的长处以及最大的弊端.此外你的人生规划是什么? 看你的简历中得悉你有在大企业作实习生的经历，为何你在找正式工作的时候来我们这 样一家小企业? 3.当你的客户很显然在刁难你的时候，你是怎样对付的? 4.假如一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是同样的，你怎样对待这件事情? 你从前最大的成就是什么，怎样实现的？ 告诉我你一次失败经历能够吗？