培训需求调研问题集.docx

部门访谈问题集合 一、组织层面 今年部门的业务重点是哪些？您认为达成今年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？ 您认为部门内部人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？ 团队目前最大的短板是什么？ 团队目前的工作状态如何？工作中暴露出的问题有哪些？ 团队成员之间的沟通事都顺畅？哪一类问题容易遇到障碍？ 您认为部门同事之间配合是否默契，团队凝聚力如何？ 什么培训形式更适合团队员工？ 您的整个团队，期望公司给予哪些专业的培训？有什么要求？ 您对未来的培训工作有哪些建议？ 公司对您进行绩效考核会关注哪些重要指标？您认为这些指标是否能全面衡量您的工作？ 二、岗位层面 目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？ 目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？ 团队中哪些岗位需要重点关注和培训？为什么是这几个岗位？ 关键岗位的员工，需要具备哪些必备的技能和素养？ 目前这些员工的专业知识和技能与需求是否一致？差距在哪？ 目前您在人员管理上遇到哪些障碍或问题？是否可由培训来解决？ 19-20年 您的工作重点是哪些？为达到绩效和期望，您希望提升哪些关键能力？ 结合您的岗位工作，您认为哪些培训能帮助您提升绩效？请列出三个您认为最紧迫的培训重点 您在工作中最可能出现哪些错误？错误的原因可能是什么？会造成哪些后果？ 要防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？ 您认为这个岗位要求哪些基本技能？ 三、个人层面 为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？ 对于业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明 您在工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。这些难题中哪些可以通过培训获得改善？ 如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识； 销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？ 员工的哪些行为让您觉得他们必须要接受相关培训了？ 您希望在哪些时间段组织培训，时长多少合适？ 对于您的个人学习需求，您期望培训部给到哪些支持？ 您认为有哪些方式能更好地提高您的工作积极性和创造性？ 您在日常工作中，最大的困惑是什么？经常遇到哪些难题？举例 面向高管的提问清单（侧重于战略方向） 1、今年公司的战略重点是什么？ 2、为了实现每一个战略，对各部门提出了哪些要求，他们要采取什么举措？ 3、这些举措对于我们不同层级的员工提出了哪些具体要求？ 4、据您观察，他们在哪些方面需要提升？ 5、您希望我们的培训对他们产生什么影响？ 6、您希望我们的培训产生什么样的效果？ 7、您对我们的培训工作还有哪些建议？ 面向学员上级的提问清单 1、今年咱们部门的业绩指标是多少？ 2、为了完成这些指标采取的举措有哪些？ 3、这些举措对部门的员工提出了哪些新的要求？ 4、这些工作任务中哪些是您认为是有很大挑战的，或者距离绩效指标有很大差距的？ 5、能否列举出具体工作场景中有挑战的实例？ 6、您认为理想状况下，应该达到的水平是什么？有案例或者标准供参考吗? 7、这些挑战哪些是因为知识和技能的不足导致的，也就是说是培训可以解决的？ 8、你希望培训后达到的业务收益有哪些？ 9、您希望培训后学员有哪些行为上的改变？ 10、您觉得如何判断学员是否发生了行为改变？依据是什么？成功标准是什么？ 11、您希望培训能产生什么样的效果？ 12、为了学员的改变，您可以给予哪些支持？ 13、为了保证培训效果的落地，您觉得会有哪些障碍，您有什么应对的方法和建议吗？ 14、您的下属中哪些是可以为我们提供优秀案例或者担任讲师的？ 15、您对于我们的培训还有哪些建议？ 面向学员的问题清单 1、您从事当前的工作岗位多长时间了？ 2、您当前的主要工作职责是什么？ 3、您认为一个优秀的......需要具备哪些能力？ 4、您认为为了做好工作，需要完成哪些工作任务？ 5、今年的业绩指标是多少？ 6、为了完成业绩，需要有哪些举措？ 7、这些工作任务中哪些是您认为挑战最大的？ 8、在哪些工作情境中会出现这些挑战，可以用具体的事例说明吗？ 9、您认为通过学习哪些知识和技能可以帮助应对这些挑战？ 10、您希望参加这次培训后有哪些收获？ 11、为了使得培训效果落地，您在训后会采取哪些举措？ 12、您对培训还有哪些建议？