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汽车公司实习报告三篇 汽 汽车公司实习报告篇 1 一、企业概况： 1、钦州玉柴(机电)物流有限公司是一家主营现代汽车和 各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。 2、公司员工不多，惟独14 个人，虽然看似公司规模小，但 是其业务量十分可观， 每天都有来洽谈、 购买咨询和办理各项业 务的客户络绎不绝。 3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展 厅、停车常 厅、停车常 4、公司理念：信念远比黄金贵。 5、发展方向：奋战 100 天，进军钦州港保税区。 二、我们从事的主要工作内容有： 1、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟 灰缸，并帮忙整理员工办公桌上的凌乱的资料。 2、整理档案室的档案，并对资料进行抽拿、放回去、打英 分顺序摆放等工作。 3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙 复印他们需要办手续的资料，如：身份证、保险单、行驶证、购 置证、户口本…… 4、从事一些简单的验车工作，在一旁帮忙递、拿东西、熟 悉验车的流程。 5、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签字、 办卡等业务。 6、公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下电话、传真、在 电脑上录机电、 物流台帐、帮忙办理车辆入户、年审、购置证、营运证…… 工作。 三、实习收获 1、工作并非公司员工、老总下达命令说要做什么工作、 而是自己要自觉、 主动去做、 认为该做什么工作就要斗胆去做不 要犹豫。 2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使 我对卡车知识有了一定得了解、 不仅知晓了卡车的普通构造、 还 学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。 3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意 什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户 沟通好， 特殊是在打电话时学会礼貌用语的重要性， 知道接电话 首要该说第一句话是：“你好，钦州玉柴” ;客户来了能上这几 句话：“老板，你好，想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯 水”之类的话。 4、学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复 印也学会了。 5、玉柴现在的口号是：玉柴动力，绿色动力。 6、做事除了要斗胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学 会虚心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清 楚怎么做就盲目的去做， 这样很容易做错事， 甚至造成难以修改 的错误。 四、实习体味 1、凡事从底层做起，比如：对卡车销售不了解就必须从基 础知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价分外面，更要 懂一点卡车的构造知识。 2、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯 问， 多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的， 更能从他的 口中学习到许多课本上没有的知识。 3、“任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很 难的”，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚 的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。 4、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久 发现公司内部的员工与员工之间， 老总与员工的关系都是处理得 很好，时常看到他们有说有笑， 即使是经理也能与员工打成一片， 工作地时候能相互合作，歇息的时候能一起打牌、 “吹水”有说 有笑的。 可见在工作之中处理同事及老总的人际关系式十分重要 的， “人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠 告。 5、出来工作或者是实习在心态也是非常重要的， 要做到： (一) 心态要做到放平稳(二)做事要不怕做错事， 要敢于承认错误(三) 要学会用脑做事、做事前一定要问清晰操作流程、要想的严谨， 全面(四)说话不要太直，说出去前要经过大脑思量。 6、一个企业发展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要 做到诚信经营人生，待人要真诚、塌实，去到一个企业工作自己 懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。 五、发现问题及建议 钦州机电(物流)有限责任公司虽然是个大公司，但在公司 内部依然存在几个不足之处： 1、各部门间虽然做到分工不分家，但依然是分工不明确， 有些员工什么都管， 有些却放手不做， 这样下去容易有心帮做的 却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。 2、在处理客户的投诉(追车、办事迟延、卡车保修不到位 等)处理得不够好，未能赋予客户一个满意的处理结果。 3、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足 够的积极、热情。 4、客户虽多，但是从事销售的人员依然偏少。 5、在提高顾客销售满意度方面尚待进一步加强。 针对以上的问题我在这里不作建议， 无非针对每天都有客户 来追车， 甚至场面一度非常紧张， 在这方面我们在这里提出一些 建议： 1、向厂家(柳汽)催货、催促其加快生产进度，派人实时 监控完工情况。 2、在购车签署合同之前能与客户达成宽裕的交车时间。 3、尽量向客户推销格尔