超市收银员实习总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 超市收银员实习总结 超市收银员实习总结 第一篇 由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少经验，尽管只是初次参与实习工作却也在超市老板的教育下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的'换算工作都是需要仔细对待的，而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间仔细学习，在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。  考虑到收银工作比较重要的原因导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客购置商品的时候询问对方是否需要办理睬员，因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益，只不过我在实习比较害羞的原因导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在听从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了细致的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。  由于没有重视与顾客间的沟通导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购置的商品感到不满意从而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨，尽管意外并非常常发生却也要做好心理预备以免发生状况的时候感到无所适从，许多时候选择临时压下事件并向领导报备往往比单独处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。  实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够牢记收银工作中超市领导的教育并在实践中得以娴熟运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视，即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。  无论是在校学习与实习工作的不同还是将来职场竞争的严峻性都应当仔细对待，虽然实习的时间只有短短数月却让我明白领导不会像老师那般始终包涵自己，即便在工作中出现些许错误也得进行反思从而让自己在职场竞争中更有优势。 超市收银员实习总结 第二篇 (1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律  收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。  在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。  收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和防止不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。  (2)仔细做好商品装袋工作  将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。  装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。  (3)留意离开收银台时的工作程序  离开收银台时，要将“暂停收款〞牌放在收银台上