前台经理个人年度工作总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台经理个人年度工作总结 前台经理个人年度工作总结 第一篇 一年的时间不过四个季节，不过十二个月。真的很快，我们再一次迎来了新年，再一次迎来了这一年的.结束。作为酒店前台经理，其实我对自己的工作还是把握的比较稳固了的。这一年的工作中，部门人员表现的都特别不错，而我也坚守着自己的岗位，管理好团队的协作，保证酒店正常的运转，维护好了酒店的形象，并且为我们酒店树立了一个不错的口碑和形象，散播了优良的影响，提升了酒店的影响力。  一、工作成果  在这一年的工作当中，我们把工作重心提炼出来，每日制定工作计划，进行一条有目标、有方向的工作路线。一年的时间，我们前台的好评率大大提升，很少会出现一些额外不良的状况。这一年，前台员工们主动合作，特别协作我的工作，并且将前台的工作一丝不苟的进行着。作为前台的主要负责人，我认为这是一件特别让人欣慰的事情，我们最终创造了一个有共同目标的集体，也为我们酒店形象的创造和建立打下了很好的基础。  这一年，我们经受了许多考验，最终还是以一个比去年好几倍的成果做了结束。这一年的成长是大家有目共睹的，不只是我们前台的同事们在进步，我们整个酒店都在前进。这为我们下一年的开始做了一个特别不错的开头。  二、存在的缺乏  这一年我们是存在着一些缺乏的，我在平常的工作当中其实也认识到了自己的一些问题。在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些状况，只有我发觉了的时候他们才会跟我说明。所以这个沟通问题还是需要准时解决的。此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严厉?了，所以和员工们之间的了解还是缺乏的，这一点也是需要去转变的。只有融入进这个集体，才能把握到它真正的方向。  三、下一年的计划  明年的计划分为三个大部分。首先是提高我自身的管理能力，把前台工作更加合理的安排好，让每一位同事可以认可。其次，就是要在部门培训上花费一些功夫，多做一些有用的培训，让同事们能够在各个方面得到一些提升。三是把握好时间和计划，每个月都争取做总结，并且是从每一个人身上开始实施。我信任，下一年会更加胜利，更加光明的! 前台经理个人年度工作总结 第二篇 酒店的工作，服务于客户，这一年也是得到了领导信任，让我来做前台经理，带着我们前台的工作人员，虽然这一年对于我们酒店行业是很煎熬的一年，但我也是尽责的去做好工作去让客户满意，同时自己也是不断的去提升管理的经验，和同事们一起探讨，做好服务的工作各自的能力也是都有提升，让客户更加的满意，一年也是结束了，我也是在此来做好自己前台经理的工作一个总结。  时间总是感觉过的是很快，这一年却并不是如此，年初的时候，看到无法来上班，在家也是心里也是特殊的煎熬，总是期望日子快点，疫情快点结束，但后来领导也是开线上的会议让我们明白，确实是困难的，但是我们也是要去坚持，在家的'时候那么就去学习，去让自己得到充实，积累一些学问，到时候真的到了岗位再来实践，再来锻炼，而那段日子，而今回想起来确实也是不简单，大家也是线上沟通许多，领导也是举办了培训会，去反思我们过去做的还不够好的方面，该如何的改良，大家也是想方法，去找到缺乏，去进行讨论，那段日子虽然没有了工作的劳累，但是也是让我很充实，让我收获许多。  回到酒店，仔细的协作工作人员去做好防控工作，去登记，消毒，测量体温，确保了酒店的正常运营，而到了下半年也是安全了许多，但是我们也是没有松懈，该做的照旧去做好同时也是明白服务要跟上去，特殊是酒店也是为了业绩去做了许多的活动，劳碌中也是不能出差错，也是让自己明白服务好客户，在工作里头去管理好前台的工作，去指导同事们做好同时对于新人也是进行培训，去让工作顺利的开展，一年下来，工作上没有出什么问题，也是得到了许多客户的赞扬，同时我们的业绩也是越来也好，虽然和年初的目标相比也是有一些差距，但是并不是那么的大，也是我们下半年努力的一个结果，特殊是老客户更是看到我们服务的提升给予了很高的评价，当然自己在管理方面也是有要去进步的地方，同时服务上也是和同事们多探讨，要继续的进步。  新的一年也是要开始了，对于将来，我也是有自己的思索，以及规划，服务上也是会尽责的做好，管理的方面多去了解同事，去解决问题，去让自己得到更多的信服，也是要不负领导给予的信任，尽责做好前台工作。 前台经理个人年度工作总结 第三篇 时间总是经不住拼搏，在我们XXX酒店全体成员的努力下，20xx年的时间很快就在劳碌中过去了。  回顾这一年，作为XXX酒店的前台经理，在工作中我严格遵