医疗器械技术服务方案.docx

医疗器械技术服务方案 医疗器械技术服务方案 篇一：医疗设备供货方案、安装调试方案、售后服务承 诺 医疗设备供货方案 1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产 品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指 定地点后，由用户组织对设备进行验收。货物运输过程中产 生的所有费用均由我方承担。 2、 按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品 验收、按照企业产品说明书进行产品验收。 3、 按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件 三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册 等全套技术资料。 4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、 按质、按量完成任务。 5、 若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一 切损失和费用 医疗器械技术服务方案 安装调试方案 新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检 查设 备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专 用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写设备开 箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即厂 方代表交涉处理，索取或索赔。设备安装调试，设备科会同 设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。对设备定位 要考虑以下因素。 (1)应适应工艺流程的需要 (2)应便于使用者的医疗操作 (3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置 及安全 距离 (4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求 安装结束后，设备使用科室应与设备科及厂方一起对设 备进 行试运行，试运行前应充分检查电源和设备的接地是否 良好。试运行时，对设备的各功能进行核准，发现问题及时 解决。 货物质量保证措施及售后服务承诺 我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方 医疗器械技术服务方案 保证 合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行(:医疗器 械技术服务方案)安全、可靠。我方对本设备生产的全过程 严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任 需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保 证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失 (包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专 家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期 内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运 行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。 我公司对所销售的仪器做出以下售后服务承诺： 1)我公司负责该仪器的安装、调试、培训，用户提供相 符合的仪器工作环境； 2)仪器维修、保养及出现故障时简单的处理方法，由我 公司在用户现场进行技术培训； 3)我公司对所销售仪器的内在质量承诺保修(人为、环 境、及不可抗力因素造成的仪器损坏除外); 4)承诺保修期为自仪器安装之日起12个月； 5)保修期内免费提供零配件与仪器维修(易损及消耗品 除外); 6)保障零配件、消耗品供应及维修服务； 7)仪器发生故障时，对院方维修请求，工程师随叫随到 医疗器械技术服务方案 (不可抗力因素除外); 8)工程师不定期进行主动回访，以确保仪器正常使用和 院方使用信息及时反馈维修站 篇二：项目、技术实施方案 技术方案、项目实施方案 技术方案 我公司与众多国内外知名专业医疗器械厂商达成长期 合作关系。我公司所售产品有广大的客户基础，多家医院采 用我公司设备，并与我们长期合作。 我公司不仅是将专业的优秀设备输送到医院，使病人减 少痛苦，早日恢复健康。更是起到了专家、医院、厂商的信 息交流枢纽。我公司邀请各学科专业人士与医生学术交流， 互相交换信息，分享=最新学术成果及疑难问题处理交换意 见。邀请医院医生到厂家实地考察。在我公司穿针引线下与 我们合作的医院相互之间进行交流学习，交流设备的使用心 得情况、病症的处理等。 我公司所代理产品直接送货到用户指定地点，待收到设 备后，公司安排专职工程师到现场免费安装、调试、技术服 务及技术培训。 培训内容为设备操作、应用和维护保养。针对本项目， 技术培训采取上门培训方式。 1.用户联系好时间(在接到具体用户到货后15工作日内) 医疗器械技术服务方案 2、培训对象：具体使用者 3、培训内容：设备的基本组成与工作原理，正确的操 作使用方法，日常的维护保养，常见故障的排除以及易损件 耗材的更换等。 (1)设备的基础原理、结构组成。 (2)设备的正确使用及操作方法。 (3)该型号产品的基本特点及注意事项。 (4)设备正常维护和保养方法。 (5)设备故障的分析和排除。 (6)解答使用人员的提问。 4、 培训效果通过培训，使每一位被培训者基本了解产 品的工作原理，能独立正常使用机器，熟练掌握常用项目的 监测过程及日常设备的维护保养。 项目实施方案 我公司深知医疗设备的重要性，为保障医院工作正常进 行，更好更快的治好病人，我公司选择国内外知名厂商合作， 保