物业辖区重要活动公共秩序维护服务规程.doc

物业辖区重要活动公共秩序维护服务规程 1 范围 本规程规定了各类大型活动的管理内容和质量要求，适用于消防运动会、消防 演习、新闻发布会、大型活动的开展。 2 服务规程 2.1 大型活动工作流程、工作内容与质量要求 工作流程 工作内容 质量要求 接收客户服务部供应的业户大型 活动信息，了解活动要求。 1.各项要求明确、具体， 信息精确 平安负责人依据活动规模、性质和业 户要求，结合项目特点，制定保卫工作方 案、车辆管理方案，并上报平安管理部门。 ●向相关专业人员布置工作任务。 2.方案严密、无漏洞： 3.任务明确，责任落实。 方案实施3 方案实施 现场布置管理 活动前平安检查 活动车辆支配 现场平安管理 撤场协作 监督参与活动的工作人员对辖区 设备设施、成品进行爱护。 需要时，对工作人员发放出入证。 中 监督、检查高空作业状况，发觉 平安隐患准时制止、整改。 4.地面、墙面、各类设 施无损坏。 5.准时发觉问题，无平 安隐患 。 对活动路线和活动现场进行平安 检查，发觉平安隐患准时整改。 6 . 确保平安。 做好与会车辆的接待服务。 引导车辆在指定地点停放。 7.开关门准时，礼仪服 务到位 。 ●配备灭火器具。 依据应急方案部署安管员。 可疑状况、突发大事处置。 监 控 录 像 。 8.信息传递使用对讲机， 重要岗位配备耳机。 9.随时保持警惕性。 10.突发大事反应快速。 督促工作人员做好成品和设备设 施爱护措施，并加强检查。 监督、检查高空作业状况，发觉 平安隐患准时制止、整改。 收回临时出入证 。 11.场清人净，各类设施 无损坏 。 12.无平安事故。 13. 《临时出入证》准时 全数收回。 总结活动保卫工作阅历，并填写 《消防演习记录表》(表380-18),以 便今后持续改进。 相 关 资 料 归 档 。 14.总结全面、真实。 15.记录详实，清楚，完 整 。 2.2 消防演习工作流程、工作内容与质量要求 服务规程 工作内容/说明 质量要求 1 策划演习方案 依据年度工作方案举办消防演习。 策划演习方案，确定活动内容。必要 时对相关人员进行消防学问培训。 1.每年至少组织一次 消防演习或消防运动会。 2 3 演 习 前 预 备 确定演习场地、时间。 支协作理，最大限 度地让业主参与。 协同客服部对业户发文通告。 通告活动内容、时间、路线、集合地、 留意事项等。 需要时，通知所在地的公安、消防等 部门参与并备案。 3.至少提前一周时间 通知到位，内容清楚， 要求明确。 消防 消防演习前3~5日协同工程人员对 相关消防系统(如烟感、消防广播等) 4.消防设备设施状态 完好，可随时启动。 设施 进行测试，发觉问题准时报修。 筹集物资 预备演习用提示牌、宣扬资料、高音 喇叭、消防器材、道具等相关物品。 中控值班员依据报警信号，通知巡察 员到场确认。 巡察员携带应急物资到场确认，并将 结果反馈中控室。 5.预备充分，能够满 ,准 7.三分钟内到场。 8.组织有序，听从指 令 。 救火 组织相关人员扑灭火源。 总指挥下达疏散指令，启动消防疏散 广播、发布疏散信息。 工作人员引导参与演习人员依据消 9.疏散过程快速、有 序、平安，无损害事故。 防疏散图、疏散指示灯所指示方向选择 最近的消防楼梯疏散。 提示疏散人员留意平安。 集合 疏散人员集合，并由工作人员清点人数. 消防负责人对活动进行评价或进行 消防宣扬训练。 1C.人数清点精确 无 误 。 11.达到训练目的， 4突发大事处理 4 依据相应预案进行处理。 12.准时处理。 5 总结/资料归档 总结阅历和不足，并填写《消防演习 记录表》。 相关资料归档。 13.总结全面、真实， 能指导持续改进。 14.记录完整。 2.3 消防运动会工作流程、工作内容与质量要求 工作规程 工作内容 质量要求 依据年度工作方案，制定活动方案， 确定项目，拟定签报上报中心领导审批。 1.每半年至少组织一次 消防演习或消防运动会。 1 制定方案 秩序册 制作运动会秩序册。 2. 内容清楚、规范。 选定场地 选定运动会场地 。 必要时签订场地使用协议书。 3.辖区邻近的运动场或 学校操场。 筹集物资 购买/制作/预备标识、奖品、饮料、活 动所需器具等相关物品。 4.有质量保证。 协同客服部对业户发出邀请函、报名 表，邀请各业户代表参与，并在1周内收 回报名表，确定参赛人数。 依据状况邀请消防主管部门、电视台， 综治办等单位领导。 5.通告运动会项目、时 间、场地、路线等。 邀请 召开协调会 帮忙参与单位选择领队，并由安管部 召开协调会，发放秩序册。 6.讲明留意事项和活动 要 求 。 指定或外聘裁判长/员，负责具体项目 的组织、实施。 指定主持人(1~2人)。 指定摄影、摄像人员