用电客户受理员基础知识模拟1.docx

［模拟］用电客户受理员基础知识模拟1 选择题 第1题： 10kV及以下三相供电的电压允许偏差为（ ）。 +5%, -5% +7%，-7% +5%，-7% +7%，-5% 参考答案：B 第2题： 在电力系统正常状况下。220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为 （ ）。 ±5% ±7% +7%?10% ±10% 参考答案：C 第3题： 低压照明用户供电电压允许偏差是（ ）。 土 10% ±5.5% +7%?-10% +10%?-7% 参考答案：C 第4题： 100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（ ）以上。 TOC \o "1-5" \h \z 0.80 0.85 0.90 0.95 参考答案：C 第5题： 我国现行电力网中。交流电的额定频率为（ ）。 50Hz 60Hz 80Hz 25Hz 参考答案：A 第6题： 在并联电路中每一个电阻上都承受同一（ ）。 电流 电压 电量 功率 参考答案：B 第7题： TOC \o "1-5" \h \z 居民使用的单相电能表的工作电压是（ ）。 220V 380V 100V 36V 参考答案：A 第8题： ）产生的功率称为有功功率。有功电流与（ ）产生的功率称为有功功率。 电压 电量 电阻 电功率 参考答案：A 第9题： 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（ ）电源。 备用 常用 临时 保安 参考答案：C 第10题： 《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（ ）电压供电的 居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损 坏时的索赔处理。 TOC \o "1-5" \h \z 220V 380V 36V 220/380V 参考答案：D 第11题： 供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃 电量补交电费，并承担补交电费（ ）的违约使用电费。 5倍以下 5倍 3倍以下 3倍 参考答案：D 第12题： 第12题： 方向不随时间改变的电流为（ ）。 直流电 交流电 静电 雷电 参考答案：A 第13题： 因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（ ）应 当依法承担赔偿责任。 用户 第三人 供电企业 用户或者第三人 参考答案：D 第14题： 供电企业需对用户停止供电时，在停电前（ ）内，将停电通知书送达用 户。 TOC \o "1-5" \h \z 3?7天 2?5天 1?3天 1天 参考答案：A ）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉第15题： ）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉 客户服务中心应（ 等业务。 TOC \o "1-5" \h \z 12h 24h 16h 8h 第16题： 电力网按供电范围的大小和电压高低可分为（ ）。 低压电网、高压电网、超高压电网 低压电网、中压电网、高压电网 低压电网、高压电网 高压电网、中压电网、配电网。 参考答案：A 第17题： TOC \o "1-5" \h \z 下面不符合国家规定的电压等级系列的是（ ）。 10kV 22kV 220kV 500kV 参考答案：B 第18题： 根据《供电营业规则》规定，电网装机容量300万kW及以上的。供电频率允许 偏差是（ ）。 ±0.5Hz ±0.2Hz ±0.1Hz 土 1Hz 参考答案：B 第19题： 电力系统的主网络是（ ）。 配电网 输电网 发电厂 微波网 第20题： 变压器是（ ）电能的设备。 生产 传递 使用 既生产又传递 参考答案：B 第21题： 用户连续（ ）不用电，也不办理暂停手续，供电公司即予以销户。 半年 5个月 4个月 3个月 参考答案：A 第22题： TOC \o "1-5" \h \z 若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（ ）。 380V 311V 440V 242V 参考答案：B 第23题： 交流电流表或电压表指示的数值是（ ）。 平均值 有效值 最大值 最小值 第24题： 电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（ ）者为特大设备事故。 100万元 500万元 1000万元 1200万元 参考答案：C 第25题： 电力网按其在电力系统中的作用不同分为（ ）。 输电网和配电网 输电网、变电网和配电网 高压电网、中压电网和低压电网 中性点直接接地电网和非直接接地电网 参考答案：A 第26题： 由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（ ）。 通信网 输送网 电力网 配电网 参考答案：C 第27题： 国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（ ）确定。 县人民政府 市人民政府 省人民政府 国务院 参考答案：D 第28题： “95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（ ）声内接 听，否则应向客户