95后Z世代管理课件.pptxVIP

95后Z世代管理 60% Z世代：Z世代是美国及欧洲的流行用语，意指在1990年代中叶至2010年前出生的人。他们又被称为网络世代、互联网世代，统指受到互联网、即时通讯等科技产物影响很大的一代人。 总的说来，“Z世代”给人的印象是年轻的、有锐气的，但往往是缺乏经验、不成熟的。 中国90后人群约1.4亿，占全国总人口的17.7%，其中95后占总人口的7.5% 95后Z世代管理 1 2 3 融入95后-面对问题 拥抱95后-梦想管理 01 认识95后-跨越代沟 95后Z世代的与众不同 自我认知 消费态度 价值观 成长环境 社会环境\科技环境\家校环境 懂即自我\包容\现实\平等\关怀 注重品质\愿意为自己的兴趣付费 要快乐\要拼搏\注重自己的心情 互联网时代 原住民 网络社交圈 不一样的隐私观 生而富足 格外脆弱 3 大部分时间被课业占用，外出交际相对变少，形成的性格相对自我 物质上相对充裕，但心理上很空虚 独生子女是家中唯一宠爱的对象，过剩的关爱养成自我和叛逆的个性 城市发展，无广阔的空间和热闹的情景，大部分时间待在家，养成相对孤独自我的性格 信息爆炸时代，通过各种途径获得丰富信息，信息筛选能力较差 学习压力 童年玩伴少 互联网包围 独生子女多 物质充裕 95后的成长环境 4 95后的价值观 7 95后的消费态度 存款 自主 独立 强消费力 财务自由 明确 思考 KOL影响力降低 国产品牌不比国外品牌差 消费 态度 向往专注且有信念的品牌和偶像 愿意为自己的兴趣付费 在自己的能力范围内消费 8 95后的自我认知 活着就是要快乐 做事要看兴趣看心情 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事想大胆的搏一下 希望社会更公平 9 使命感 循规蹈矩 全社会关注的焦点 60vs95 责任感 激情澎湃 当代职场主力军 70vs95 价值感 单干独行 最有生产力的人才 80vs95 接纳时代不同带来的差异 跨越代沟 从控制转向对话 认识95后-跨越代沟 接纳差异 10 02 融入95后-面对问题 聊一聊 你遇到哪些难管的95后？ 讨论分享时间：8min 12 一周前，绿园店的店长要求刚入职2天的95后员工小杨去跑盘并上交商圈图，因担心他经验不足,特意花了一个小时耐心的把商圈图怎么画,楼盘如何跑,以及注意事项从头到尾的给他讲了一遍，然而商圈图交上来却是鸟瞰图加了超级多的备注。 店长很生气教育小杨：“我是怎么跟说的？我那么忙怕你不懂还花了那么多时间给你讲，你都干了什么？”随便下载一个图交给我？小杨没有说话却摔门而去，第二天小杨提交了离职。 分析： 案例1：名校小杨的离职 95后很有思想，需要给他开口的机会，如果他们刚开始就感受到了不尊重，基本不会跟你玩下去。 13 店长吴京,为了让业绩排名倒数的米亚认识到自己的不足，座谈时想从她的优点说起再谈改进，谁知优点谈完刚要提改进,米亚却先开了口:“领导，您不用说我也知道我自己很优秀！这个月我的业绩是差了点，那是因为我没在状态，不过您也不必担心，我要想做好的话那是分分钟的事！” 吴京没有想到米亚竟然会说这样的话，于是对她说“自信固然是好的，但是业绩差难道你没有意识是自己哪里有问题吗…… 案例2：不顺利的座谈 95后普遍会自我高估，过度自信，使得他们自我约束的能力很弱,承受挫折能力差。 分析： 宋佳刚担任店长3个月，为了更好的让店里业绩有提升，晨会和大家说当月带看量第一名的经纪人奖励500元。店里一名老员工张亮为了拥有更多的带看数量，在店长不知情的情况下把家人和朋友的手机号都录入到系统里，到了月底张亮以27次带看赢得了500奖励。 年轻的雷诺找到店长要离职，雷诺本月7次带看，每一个都是真正带看的客户，他直面店长是否应该公平公正？他不希望店里的人弄虚作假，更不懈与这样的人为伍。 案例3：500元的判断标准 95后看中薪资奖金，但更渴望公平公正。希望自己所在的环境透明，痛恨虚伪的人际关系。 分析： 难解的问题还有很多，我们该如何应对 不管你是爱还是恨，95后都已经来临 融入95后-面对问题 16 03 拥抱95后-梦想管理 乐于接受管理 保持工作激情 建立深入关系 拥抱95后-梦想管理 如何让95后乐于接受你的管理 观看视频思考： 是什么原因让宝宝敢于跨越危险？ 爬到妈妈身边。 妈妈的笑容传递出的是： 尊重、关爱、认可、鼓励 19 三重 三教 三不能 如何让95后乐于接受你的管理 重视关键节点 重视沟通 重视关注与关爱 教教职业素养 教教自我管理 教专业知识 不能打击积极 不能强权控制 不能冷漠不管 20 乐于接受管理-重视关键节点 第一次 新人培训 入职第一天 突出仪式感：迎新会、介绍 用好师傅：让师傅带领参观店面，与同事认识