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项目二 客房预订变更 (Change Reservations);【体验大本营】;情境模拟（Scenario）2
6月30日早晨10:30，常州花园酒店客房预订部，收到北京国旅发来传真，旅游团行程推后一天，原7月1日到改为7月2日到。其它信息都不变。查看房态表后，恰好能满足其要求。
假如是你接待，将会怎样应对呢？
规范评价;【上下求索路】;二、拓展训练
1、-4-30下午16:00，花园饭店预订员小王正在接听陈先生电话，对方提出取消两小时前预订。假如你是小王，你将会怎么做呢？（结合项目一中情境二）
2、已做好5间普通标准间预订葛小姐来到饭店总台，因为访客中一位女士换成一位男士，故需将原有5间标间中一间换成两间普通单人间，可是酒店普通单人间全满了。你将怎样帮助葛小姐处理问题呢。;【温馨回首情】项目二 客房预订变更 (Change Reservations);【体验大本营】;情境模拟（Scenario）2
6月30日早晨10:30，常州花园酒店客房预订部，收到北京国旅发来传真，旅游团行程推后一天，原7月1日到改为7月2日到。其它信息都不变。查看房态表后，恰好能满足其要求。
假如是你接待，将会怎样应对呢？
规范评价;【上下求索路】;二、拓展训练
1、-4-30下午16:00，花园饭店预订员小王正在接听陈先生电话，对方提出取消两小时前预订。假如你是小王，你将会怎么做呢？（结合项目一中情境二）
2、已做好5间普通标准间预订葛小姐来到饭店总台，因为访客中一位女士换成一位男士，故需将原有5间标间中一间换成两间普通单人间，可是酒店普通单人间全满了。你将怎样帮助葛小姐处理问题呢。;【温馨回首情】
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