浅析qc获奖作品.pptx

浅析qc获奖作品 关 键 词 小组概况小 组 概 况 表小组名称“亮剑”QC小组活动课题提高“双低”品牌销量成立时间2011年5月活动时间11年5月3日--11年 12月 31 日注册时间2011年5月注册编号Czyc-qc-11-14小组人数10小组组长刘华小组类型服务型 教育时间24小时 朱玉勇 “亮剑”QC小组文化程度： 大 专组内分工：数据统计职 务：客户经理文化程度： 大 专组内分工：市场调研职 务：客户经理文化程度： 大 专组内分工：市场分析职 务：客户经理文化程度： 大 专组内分工：组织实施职 务：客户经理文化程度： 大 专组内分工：资料记录职 务：客户经理文化程度： 大 专 组内分工：市场分析职 务：客户经理文化程度： 大 专组内分工：巩固措施职 务：客户经理文化程度： 大 专组内分工：市场调研职 务：客户经理 小组概况组长：刘华王 猛程亚东王 庆岳振中经祖斌肖 袁汤晓明范小亮文化程度： 大 专组内分工：数据统计职 务：系统管理员实际进度计划进度PD 活动计划AC阶 段活动计划时 间负责人9月5月6月7月8月10月11月 12月 P选定课题 刘 华现状调查 朱玉勇设定目标 程亚东原因分析经祖斌PDCA循环要因确认 岳振中D制定对策 王 猛对策实施 汤晓明效果检查范小亮C巩固措施王 庆A总结打算刘 华 选题理由市局要求 2011年“双低”品牌销量达到465箱 县局目标 2011年“双低”品牌销量达到480箱选 题提高“双低”品牌销量 现状调查 2010年1-12月，双低品牌月销量最高为1469条，最低为699条，未达到市公司所下达的任务要求。 现状调查表一钻取条件： 县级公司单位:全椒县烟草公司,年:2010年卷烟规格销售数量长白山红软盒1570长白山东方神韵软盒113红双喜(8mg)硬盒1122都宝（纯正3号）硬盒80都宝（纯正9号）硬盒597黄鹤楼金砂硬盒7649黄鹤楼(红)软盒656真龙天翔硬盒195合计(条）：1198210年全年总销量（条）3386889所占比例：0.35% 进一步统计发现，10年1月-12月在销的8个双低品牌，所占整体销量只有0.35%，其未满足所占比例要求。 可见，双低卷烟品牌销量低是影响所占总销量比例的主要问题点。（见表一） 现状调查2010 年8个“双低”品牌总销量表卷烟规格销售数量长白山红软盒1570长白山东方神韵软盒113红双喜(8mg)硬盒1122都宝（纯正3号）硬盒80都宝（纯正9号）硬盒597黄鹤楼金砂硬盒7649黄鹤楼(红)软盒656真龙天翔硬盒195合计(条）：11982 设定目标根据市局营销中心下达指标要求，经过小组成员讨论，活动目标为：2011年“双低”品牌卷烟销量提高到480箱。 可行性分析 “双低”卷烟销量的提高是行业发展需求，我们将获得公司强有力的支持，包括人员、财力等各种资源。 “双低”品牌销量增加QC小组认定目标值可行 “双低”品牌逐渐增多，货源能够有效保障。 小组配备了强有力的成员， 具备较强的卷烟营销能力。 原因分析料人客户配合度不高低焦口味、消费者不适应针对性培训较少、营销技巧不足推广方式单一客户经理向零售客户宣传不到位宣传品较少双低品牌销量过低客户知晓率低不能满足不同类型的多层次客户未有效开展品牌培育“双低”品牌较少绩效侧重度低“双低”品牌没有销售历史未能重点培育“双低”品牌环法员工推荐“双低”品牌意识差双低产品市场接受度低 主要因 因素一 确定方法及内容 确认标准 确认结果 客户知晓率低 运用现场调查法对10年1月-12月客户经理向零售客户宣传情况进行调查 抽样调查50个样本客户，“双低”品牌知晓率>95% 客户经理能及时向客户宣传解释公司双低品牌政策。客户也能通过短信方式及时了解双低卷烟供应信息。调查结果：客户知晓率0%10年1月-12月，在随机所调查的50个样本客户中，“双低”品牌知晓率为0%。因此，要重点提高“双低”品牌知晓率。 次要因 因素二 确定方法及内容 确认标准 确认结果消费者对低焦口味不适应运用现场调查法对消费者进行抽样调查 “双低”品牌卷烟品吸满意度满意> 50% 40%消费者品吸反映口味偏淡。 通过现场调查法随机对50位消费者进行抽样调查（图一），发现有60%消费者对卷烟口味满意，符合标准（表二）。 现状调查区域满意一般不适应马厂镇712古河镇352石沛镇820襄河镇811十字镇433合计：　30128满意度：60%　　（表二）（图一） 要因确认 因素三