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度米文库汇编之超市2013年工作总结范文[1] 沉思回首，在xx超市这个大家庭里使我获得了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，自然也经过不少深刻的教训发现了自己的各种不足。这一年是充分的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己2011年的工作总结如下： 一、xx市场大厦工作阶段 年春节后，我仍旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营窘境租金难收、托管职工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，经过这些问题的解决，使自己对我市的服饰零售行情、市场大天气的认识、及职工人事的管理有了快速的提高。经过与各商户的调停工作的接触，协调能力获得了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合企业的整体规划对 xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构思到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、 货架安装、商品上架到平时经营维护，在老总的关心下，企业各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的加强。 负责xx市场期间，全力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不可熟的限制，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自己 能力的限制，这是在xx市场工作获得的最深刻认识。同时，xx市场各样困难压力的经历，使自己的心理素质获得极大的提高，面对再大 的困难与压力，我都不会退却逃避，可以沉着沉着的去面对解决，这是我在xx市场工作获得的收获。 二、xx超市工作阶段 6月份因工作的需要，我被调到  xx超市任店面经理兼非食品经 理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯串各项工作的中心。 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟仍是有差其他。为了赶快进入角色负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店讨教。一方面加强交流认识实际情况，向食品、接货、收银等各有关部门负责人交流，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与有关主管成立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一同对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品职工的共同的努力，我们的销售有了显然的增长。在文娟升任非食品采买后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，重新干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与职工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给职工更多的思想交流与业务培训，使职工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性获得了发挥。在企业各部门的关心支持下，全组职工齐心努力，非食品的进步获得了企业的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常运营，应付突发事件的办理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自己的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入认识，发现问题，消减破绽，作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对职工的管理是一门难度较高的必修课，每一个人的经历、性格各不相同，怎样使本部门职工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过有关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。按照了严格与关爱并用的方法。 首先自己从心理上真实的关心职工、尊重职工，真实的为职工着想，真心的想让职工有所提高。在这个基础上，有针对性的对职工进行思想交流与业务培训，解决职工思路，树立明确的发展目标，确实激发职工工作的主动性与积极性，再经过业务培训让职工知道怎样去作，怎样作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只需犯了原则性的错误，决不纵容。使职工队伍从内在有动力，对外有战斗力可以产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全 部潜力。 对职工培训也是一名主管的重要工作，最早自  xx市场的50  余名 职工到xx市场超市的30名职工再到8月份xx超市六部门乙班40 余名职工的培训，经过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业知识培训，经过积集与学习，初步形成了对职工从思想、商品知识、销售心理与技术、纪律守则等方面的系统培训内容。获得了职工认可收到了一定的收效。 四、专出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急生死之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。