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商业银行零售转型问题研究
摘 要
随着我国金融供给侧逐步加强，金融脱媒趋势的不断加深，利率市场化不断深化，近年来各商业银行都面临较大的挑战。商业银行内外部竞争已经日益白热化，如何利用市场经济转型的机会，在未来的竞争中更占优势，是每一家银行面临着的考验。商业银行零售业务具有风险低、受经济周期干扰小、附加价值高等特点，不仅能够为商业银行带来低成本的资金来源，还可以满足客户日益提高的金融消费需求，零售业务逐渐被越来越多的商业银行视为新的转型方向。与其他业务相比，零售业务处于探索发展阶段，人才储备及发展经验比较少，要实现零售转型，需要加大对零售业务的投入。同时，客户的需求越来越多样化，如何在众多
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