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售后服务业务培训第二章 接待目的?理解顾客的概念?学习接待顾客的方法和技巧?掌握积极倾听的技巧?学习处理客户意见的基本方法期待效果?在工作中灵活运用接待的方法和技巧?提高顾客的满足感、信赖感、安心感
售后服务业务培训思考谁是我们的顾客?
售后服务业务培训对于特约店来讲，凡是特约店以外的人都是顾客!!!
售后服务业务培训如何理解“顾客就是上帝”z工资是谁发给的？特约店要得到社会的承认，顺利地开展工作，就要确保必要的经费。发给我们的工资和获得利润，这些钱都是顾客购买我们的汽车和委托特约店维修汽车所获得的。可以说工资是顾客发给的。
售后服务业务培训如何理解“顾客就是上帝”z失去顾客等于？特约店是靠拥
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