浅谈电费回收工作中的问题及对策.doc

浅谈电费回收工作中的问题及对策 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：浅谈电费回收工作中的问题及对策 2 一、电费回收风险 2 1、电费回收的社会风险 2 2、电费回收的客户风险 2 3、电费回收的供电企业自身风险 3 二、当前电费回收过程中主要面临的问题 3 1、政府机构对供电公司的行政干预 3 2、供电公司电费回收管理体制的不完善 3 3、对于电力回收工作的管理行为不规范 4 4、管理体制与电费收缴体制亟需改革 4 三、解决电费回收管理问题的对策 5 1、争取获得政府的支持 5 2、对于电费的回收方式进行改进 5 3、改变服务理念，提升服务质量 5 4、加强工作人员队伍的管理与考核 5 5、加强客户信用管理，做好风险预警措施 6 6、实行电费分次结算制度及装置预付电费表 6 文2：浅谈人事档案管理工作中的问题及对策 6 一、人事档案管理工作的重要性 7 二、目前人事档案管理主要存在的问题 7 (一)对人事档案的重视程度不够 8 (二)档案管理不规范 8 (三)档案室硬件环境设施不齐全 9 (四)管档人员业务不熟 9 (五)档案管理手段落后 9 三、人事档案管理的对策与思考 10 (一)提高认识 10 (二)收集人事档案材料是人事档案工作的基础 10 (三)加强档案工作的基础建设 11 (四)加强人事档案管理人员队伍的自身建设 11 原创性声明（模板） 12 正文 浅谈电费回收工作中的问题及对策 文1：浅谈电费回收工作中的问题及对策 引言 在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。 一、电费回收风险 1、电费回收的社会风险 目前供电企业普遍采用的结算方式是先用电后交费，这是一种典型的信用销售模式，这样使一些信誉差的企业往往就会拖欠电费，甚至是偷逃电费。而信用销售模式是建立在客户在享有电能的使用后，会遵守信用在供电企业规定的期限内上缴电费的基础上，这种按照社会根本准则及道德规范的电力营销，需依靠社会所建设的诚信道德规范，而我国社会诚信体系建设滞后，则不可避免地增加了供电企业的电费回收风险。 2、电费回收的客户风险 部分企业出现破产、倒闭或转制，而无力按时、足额的交费，导致因客户经营状况问题而出现电费呆、坏账。其中曾试过某企业经营不善宣布破产后，历时两年才能经法院拍卖其资产后偿还电费本金，此时客户的电费违约金已超过本金。部分客户选择故意拖欠电费，以损害供电企业利益来争取短暂的运转，更甚者会蓄意逃避电费债务。 3、电费回收的供电企业自身风险 供电企业自身的抄核收管理或服务不到位，造成的电费差错。比如抄表员在抄录电表的时候误抄止码数导致客户少缴纳电费，之后经过电费追补方式需要客户缴纳追补电费，客户因抄表员的过失对供电企业意见很大，从而产生对立情绪、投诉或拒缴、缓交电费等情况，造成电费回收风险。另外，受部分供电企业员工素质的影响，某些供电企业员工服务意识不强，在催费、收费等服务方面工作不热情、不积极，导致客户缴费产生抵触的心理，在一定程度上也影响了电费的及时回收。抄表、核算、收费工作环环相扣，其中一个环节出现问题都足以影响电费的正常回收工作[1] 二、当前电费回收过程中主要面临的问题 1、政府机构对供电公司的行政干预 在供电公司回收电费的过程中，很多企事业单位总是因各种原因拖延电费的缴纳，但是由于其属于国有事业单位，供电公司的电费收缴规范中的某些条款具有不适用性，而一旦采取某些措施的时候也经常受到政府部门的行政干预，强制供电公司为拖欠电费的企事业单位送电。这导致供电公司束手无策，只能任由企事业单位的电费一直拖延，为供电公司造成重大损失，也严重影响供电公司的运转。 2、供电公司电费回收管理体制的不完善 当前供电系统为了满足我国经济发展的供电需求而发展过快，相关的体系建设和制度建设都不完善，导致供电公司在电费回收管理中的制度建设也不完善。很多供电公司对于电费回收的管理都没有制定相关的管理制度，而且很多管理者对于电费回收的重视度也不够。所以在电费回收工作存在着制度性的矛盾，比如目前很多地区仍然存在“先用电、后缴费”的用电模式。这中管理模式自然为电费回收难题埋下了严重的隐患。而且目前电费的定价机制和收缴模式也过于老旧，与当今社会的发展不适应了，尤其是随着网络付费趋势的发展。 3、对于电力回收工作的管理行为不