(简化版)小企业管理八大生死关主讲.pptx

(简化版)小企业管理八大生死关主讲 触目惊心的数字 国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。 在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。 台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败 国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭 2 论述的前提和特点 不涉及资金问题 从根本上解决问题的方向 完全个性化的思路 更适合智力型产业/或对中高层人员的管理 3 时间的故事 4 第一关 跑业务 VS 搞管理 小企业发展的六段论/六种危机 老板的角色转换 老板的类型 工资的故事 6 第二关 管人八大败招 小企业管理中的体相用 小企业发展的雄鹰模型 管人八大败招 万能的钱 奉献精神 心无二家 愚民政策 权威欲望 同苦无甘 公开隐私 用人唯亲 搭建发展的舞台 不可说，只管做 心中装着员工的家 透明式管理 个人魅力造就权威 企业好了员工一定好 有些秘密需要保留 用人唯贤不避亲 彼得原理 逆反心理 爱屋及乌 手表定律 霍桑效应 信任危机 刺猬法则 帕金森定律 8 顾客/老板/员工的故事 9 第三关顾客满意度 顾客满意度的重要性 凸显出差异性，锁定顾客 开发成本 ：老客户〈 新客户 二八法则 企业 战略 差异化 灵活性 差异化 来源 X 制度的故事 11 第四关 文化与制度 企业的显规则 使企业的行为可以预期 有形的，体现为企业的正式文件 民主的形式，集权的实质 强制性 可复制性 不能/不需要解决所有问题 人们习惯于忘记制度 企业的潜规则 企业的核心能力 无形的，工作态度、工作作风 老板造就企业文化 非强制性 难以复制性：路径依赖法则 习惯是文化，文化不是人情 没有说出来但都会照做 文 化 制 度 沟通的故事 13 第五关 有效沟通 有效沟通的基本方法 语言：口头、书面和图片 肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音 共同协议 我的 目标 我的 目标 信息 思想 情感 14 老板与员工的3A式沟通 ANY TIME ANY WHERE ANY ONE 15 授权的故事 16 第六关 授权之道 时间压力 17 授权之道 重要 不紧急 重要 紧急 不重要 不紧急 不重要 紧急 先做重要而紧急的事情 轻重缓急 再做重要但不紧 急的事情 不重要但紧急的 事情与不重要不 紧急的事情一定 不 要去做，让你 的经理去安排 18 5W授权 何时授权（WHEN） ——企业进入授权阶段 向谁授权（WHO） ——经过培养的管理干部 授权内容（WHAT） ——责任、权利和义务 授权范围（WIDTH） ——明确授权使用的条件 授权监督（WATCH） ——建立制衡权力的机制 19 联合的故事 20 第七关 团结就是力量 市场的细分/服务的专业化/马太效应导致了联合的必要性 零 和 双 赢 多 赢 VS 损人利己 同行伙伴 战略竞合 非核心技术 在各自的优势市场内不存在竞争 双方的实力、规模处于同一数量级 合作双方的主导产品或服务分属不同领域 战略竞合的原则 21 外脑的故事 22 第八关 寻求外脑 我自己能行 可能阻碍我的计划 无奈之下再使用外部顾问 局外人根本不了解我的企业 高水平的专家对我的企业不感兴趣 顾问会提出我现在没时间处理的问题 我不愿意与局外人交流任何经验 专业顾问费用太高 我的朋友为我服务 承认专业性 也许给了你一个更好的计划 可能已经晚了 不识庐山真面目，只缘身在此山中 这是你的想法 借此机会解决自己拖延的问题 你想“孤独求败”吗？ 有效果（降低成本/增加收入）就值得 没有长期的午餐 拒绝服务 接受服务 23 小企业管理八大生死关 时间就是金钱：跑业务还是搞管理？ 高薪不养廉，还成死对头 顾客怒发冲冠，老板心急火燎，员工悠哉悠哉 靠制度还是讲人情？ 为什么不懂你的心？ 不授权累死我，授了权急死我！ 单赢自生自灭，双赢共同生死，多赢以小抗大 为何让“骗子”帮助我？ 欢迎联系博克进行深一步探讨！ 25 顾客满意度 一个中心，两个基本点 雄鹰模型 小企业发展的六个阶段 阶段1 准备 阶段2 创新 阶段3 指导 阶段4 授权 阶段5 协调 阶段6 合作 小企业管理中的体相用 体 问题的