售后工作者的自我鉴定.doc

售后工作者的自我判断 其实在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都拥有各自的看法；行家业各业里，对不同样的行业我们每个人都拥有不同样的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。 任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感想很多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是保护与维修；一个产品 销售的好与坏，跟售后有着密不可以分的联系，因此，我个人认为售后不仅单是出了问题去维修睦了就完事，其实很多发生问题的自己，经常其实不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当以致的。我们的目的是办理完问题的同时要让用户理解问题出在哪 里，以便用户在此后使用产品过程中如何防备问题的发生，和如何保护好该产品。 针对不同样的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培 训，让用户对不同样的产品有个大体的简单认识，让他们在此后的操作过程中防备不用要发生的错误，最后，也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与认识，这样也会让我们公司在同行业里获取较好的口碑。 售后辈员是最为辛苦的，这一点我深有领悟，我经常要出走在环境复杂的第一现场，有时还会碰到不予理解用户的斥责；还有经常性的周围奔忙，行程中间带来的劳累，这时候是特别会考 －1－ 验我个人的意志，这时我自己学会正直态度，坚定立场，拿出自己的真本事来做出漂亮的活来，让用户满意地认可我。每次办理完售后，在归途中间就是我心情最好的时刻。 在工作过程中，我理解到微笑服务像是一把奇异的钥匙，可以翻快乐灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的所有，给周围的气氛增添了温暖。微笑，其实不不过是一种表情的显现，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和沟通。而我无论在何时，都能做到以微笑迎人，给客户感觉到售后服务的热情，从而提公司的整体形象。 售后，就是先有了销售才有了此后的售后，我都是压在此后的，但是我喜欢这份工作，此后在工作上我将会不断的努力，连续完满自己！ －2－