CQC 8607-2022-智慧供水系统运维服务要求.pdf

中国质量认证中心认证技术规范 CQC8607-2022 智慧供水系统运维服务要求 Requirement foroperationmanagement serviceof intelligentwatersupply system 2022-10-27发布 2022-10-27实施 中国质量认证中心 发 布 CQC8607-2022    目 次 前  言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则2 5 管理要求2 5.1 人员管理2 5.2 服务设施设备2 5.3 信息化管理2 5.4 服务规范2 5.5 服务环境2 5.6 安全与应急3 5.7 持续改进3 6 服务要求3 6.1 服务信息3 6.2 服务方案3 6.3 运行监测3 6.4 维护保养3 6.5 故障维修4 6.6 服务反馈4 7 评价要求4 7.1 管理要求评价准则4 7.2 服务要求评价准则4 7.3 评价结果5 附录 A （规范性）智慧供水系统运维服务的管理要求测评工具6 附录 B （规范性）智慧供水系统运维服务的服务要求测评工具8 参考文献 12 I CQC8607-2022 前  言 本文件按照GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本规范由中国质量认证中心提出，是智慧供水系统运维服务评价或认证的依据。 本技术规范由中国质量认证中心发布，版权归中国质量认证中心所有，任何组织及个人未经中国质 量认证中心许可，不得以任何形式全部或部分使用。 本文件起草单位：中国质量认证中心。 本文件主要起草人：丁斌斌、吴旭静、黄佩、张羽棠、刘秀亮。 本文件为首次发布。 II CQC 8607-2022 智慧供水系统运维服务要求 1 范围 本文件规定了智慧供水系统运维服务的总则、管理要求、服务要求、评价要求。 本文件适用于认证机构实施智慧供水系统运维服务评价活动，也适用于智慧供水系统运维服务组织 规范其服务活动，以及组织的相关方 （如行业协会、主管部门等）对其符合性的确认。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 24603 箱式叠压给水设备 GB/T 24912 罐式叠压给水设备 GB/T 26003 无负压管网增压稳流给水设备 GB/T 28222 服务标准编写通则 GB/T 38594 管网叠压供水设备 CJJ140 二次供水工程技术规程 CJ/T 254 叠压供水设备 CJ/T 302 箱式无负压供水设备 CJ/T 303 稳压补偿式无负压供水设备 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧供水系统 intelligence water su