如何提升培训技巧.ppt

第一页，共二十九页，2022年，8月28日 我们的培训目标： 引导新员工加入公司后对公司和品牌的了解、熟悉工作职责、工作环境和工作标准。 通过新方法、新思路对业务知识（历史、产品、陈列、服务流程、销售技巧、零售运作等方面）的传播，扩展员工的知识和技能达到提升销售（工作绩效）提高行为表现的目的。 如何提升培训技巧 第二页，共二十九页，2022年，8月28日 如何克服紧张、害怕的心理？ 如何提升培训技巧 第三页，共二十九页，2022年，8月28日 提高演讲能力 做好准备工作 提升技能 组织了解所扮演的角色 组织完善 灵活处理 简化过程 开章名义 建立信任 平衡时间 保持中立 如何提升培训技巧 第四页，共二十九页，2022年，8月28日 记录 学员反馈 设定“规矩” 鼓励参与 总结与反馈 谢谢 如何提升培训技巧 第五页，共二十九页，2022年，8月28日 如何提升培训技巧 提高演讲能力 生动有效地利用语言和非语言进行交流。 有效的记忆 语言8% 声音37% 肢体语言55% 第六页，共二十九页，2022年，8月28日 如何提升培训技巧 音量 语速 语调 清晰度 提高演讲能力 声音是人类交流中最有力的乐器 抑扬顿挫 充满激情 适中 太大- 咄咄逼人 太小-没有权威 适中 高 太快-不稳重 太慢-缺乏生气 发音准确 第七页，共二十九页，2022年，8月28日 如何提升培训技巧 提高演讲能力 非语言的表现力 肢体语言 姿 态 眼神交流 表 情 动 作 手势 多和积极呼应的好听众交流 每看一人几秒后再换另一个人或方向 不要忽略任何角落或背后的人 不要看天花板、地面或窗外 友善、亲切、诚实、自信 避免过多个人习惯动作 第八页，共二十九页，2022年，8月28日 如何提升培训技巧 提高演讲能力 运用各种直观的教具来增强演讲的效果 眼神交流 表 情 动 作 手势 幻灯片 白板 陈列道具 产品 活动挂图 投影 第九页，共二十九页，2022年，8月28日 如何提升培训技巧 提高演讲能力 眼神交流 表 情 手势 练习和筹划： 先拟提纲 排练（大声讲、录音、对镜子练习） 练习直观道具 分小组练习： 第十页，共二十九页，2022年，8月28日 预测需求 制定计划 通知培训 培训者 培训者 按时到达 组织协调 培训督导 配合培训 培训对象 授课/考核 培训督导 培训完成 考核评估 培训督导 部门经理 信息反馈 人力资源部 陈列培训部 零售部 准备教案 课前演练 产品/物品准备 如何提升培训技巧 做好准备工作 第十一页，共二十九页，2022年，8月28日 提升技能: 了解产品知识(业务知识) 通过互联网浏览和掌握更多的信息和故事 与店员沟通,了解实际情况 参与公司的各项培训 薪水的%？用于购买书籍 做好口头的表现反馈 把自己拍、录下来。 如何提升培训技巧 第十二页，共二十九页，2022年，8月28日 组织了解所扮演的角色 培训者的定位（没有权利、有感染力、影响力。） 协调员（我来帮你学习） 如何提升培训技巧 第十三页，共二十九页，2022年，8月28日 组织完善 设备的组织（投影、白板、白板笔、 电脑、桌椅。。。。。。） 培训过程中的讲解要有始有终（解决不了的问题） 游戏、奖品…… 如何提升培训技巧 第十四页，共二十九页，2022年，8月28日 灵活处理: 要有聪明的头脑-处理课堂上的纪律问题 -处理比较难的问题 -突发事件 如何提升培训技巧 第十五页，共二十九页，2022年，8月28日 简化过程 教案简单(触动心弦) 了解层次(高深词汇/简化用语) 如何提升培训技巧 第十六页，共二十九页，2022年，8月28日 开章名义: 明确培训内容(课程开始) 课程的期望 如何提升培训技巧 第十七页，共二十九页，2022年，8月28日 肢体语言的重要 学员对你的第一印象: 55%来自你的肢体语言 37%来自你的声音 8%来自你所说的话 建立信任: 笑起来-让你的声音在电话里传达着笑容 如何提升培训技巧 微笑的价值 第十八页，共二十九页，2022年，8月28日 平衡时间: 准备 带手表 熟悉内容 游戏的控制(休息时间的控制) 如何提升培训技巧 第十九页，共二十九页，2022年，8月28日 保持中立: 明确角色 保持与学员的距离 分组比赛 如何提升培训技巧 第二十页，共二十九页，2022年，8月28日 心里记的东西 学员讲过的话、应用、互动 纸上记录的（好的地方、不足的地方、评价） 《培训调查表》-学员的需求就是你未来努力工作的方向。 记