置业顾问的年终工作总结.docx

PAGE 2 置业顾问年终工作总结 置业顾问年终工作总结（精选26篇） 置业顾问年终工作总结 篇1 　　20XX年已经接近了尾声，加入X公司工作已经有半年时间了，回顾这半年以来学习工作感受，我深切感受到了公司蓬勃发展之势。同时这短短大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要是增加了一份人生阅历。　　从一个对房地产“一无所知”门外人，到现在已能獨立完成本职工作，我非常感谢公司每一位领导和同仁帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：　　一、学习：　　刚刚到公司时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目时候，对于新环境，新事物都比较陌生，在公司领导帮助下，我很快了解到公司性质及房地产市场，通过努力学习明白了置业顾问真正内涵以及职责，并且深深喜欢上了这份工作。　　二、心态：　　心态决定一切道理，是在公司领导耐心指导和帮助下让我渐渐明白了。经过刚进入公司时培训让我放下了浮躁心态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静处理客户抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好心态，因为我们每天面对形形色色人和物，要学会控制好自己情绪，要以一颗平稳、宽容、积极心态去面对工作和客户。　　三、专业知识和销售技巧：　　专业知识掌握是至关重要，由于我对房地产知识方面空白，让我感到了这份工作压力。公司培训及时到来是我吸收“营养”最佳时机，从接电话接待客户措手不及到现在得心应手，公司领导给予了我们巨大帮助。这份成长与公司领导帮助关心是密不可分。　　销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他成交丧失主动权。　　所以，以后我要加强与客户联络，时时关切，通过询问引出他们心中问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间感情，增加客带机率。各种各样客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。　　四、工作中不足：　　1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现房地产市场趋势，内在体现个人身上，我想个人因素才是主要因素吧。　　2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己航向，意志不坚定，自控能力差。总是找这样那样理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了!　　3、工作中没有一个明确目标和详细工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。　　4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰传递给客户，及及时满足客户需求，不能及时发现客户对对项目优势，劣势看法及了解到什么程度。　　5、平时在工作中发展问题未能及时请敎领导及同事!　　6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!　　五、需要改进及帮助：　　1.完善工作计划及个人目标，并严格落实及执行!　　2.对客户间交流并学习新知识，掌握新方法!　　3.约客跟进及时及做好客户分类!　　4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!　　5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!　　6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好精神面貌和积极心态投入到下步工作中!　　7.加强自身积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身各项能力!　　8.望公司加强相关专业培训，使我们综合能力和素质得到全面提高!　　9.希望在工作中好方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!　　以上是我入司以来工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好成长进步! 置业顾问年终工作总结 篇2 　　转眼间，进入公司已半年有余，过去一年对别人来说可能很平常，但对我来说是特殊一年，我从一个对房地产业一无所知懵懂小姑娘，蜕变成了一名训练有素、专业“置业顾问”。　　“置业顾问”，有着不同于其它职业独特魅力。在工作期间，我也结识了不少同仁朋友，给予了我不小帮助，在他们身上，我看到了勤奋努力工作态度、良好心态和专业销售技能。　　xx年11月8日，我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家热切期盼下终于开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会“蜂抢”事迹，但第1次经历开盘，而且是自己，作为新人我心里不免充满欣喜和紧张。犹记得那一天，7张签约台错落有致摆在售楼处，大家各就各位，就