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单选题：
1?页面评价好评回复方法错误的是？
A?顾客夸客服，回复用户产品话术
B?顾客夸产品，就突出产品好处；
C?顾客夸服务，就重点替全体客服感谢顾客的肯定
D?顾客夸物流，就重点说自己选用这个物流的出发点就是为了做好服务之类
正确答案：A
本题考核好评回复方法，BCD均为正确做法，故答案是A
2?货到后只给用户送到楼下在《电商差评分类标准》里面，属于哪一项？
A?物流不主动预约
B?物流虚假签收
C?物流送货拖期
D?物流不送货上楼
正确答案：D
3?评价内容为：“非常抱歉，本来是五星好评的，结果我用手机截屏的时候，手指不小心把五星划成一星了，打电话联系京东客服，也不能撤回，不能逆转，东
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