某咨询公司——职业经理十项管理技能10.pptx

1目标管理的特征 特征一：共同参与制定特征二：与高层一致特征三：可衡量特征四：关注结果特征五：及时的反馈与辅导特征六：以事先设定的目标评估绩效 2为什么没有好目标 3目的和目标的混淆所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。为了实现组织确立的目的，需要制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。所谓目标是为了达到目的所采取的步骤。目标常常附有数字和日期，这些数字和日期是对某一具体目的具体说明。目标是同目的联系在一起的，不是孤立存在的，脱离了目的，目标就没有什么意义了。例如：2001年行政费用比去年下降15%。 4定量目标 定量目标是可以用数字明确下来的目标。 定量目标◆ 销售额的增长 ％ ◆费用降低 ％◆ 市场份额的增长 ％ ◆人员增长 ％◆ 新增代理为 家 ◆产品合格率达到 ％ 5定性目标定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。 定性目标◆ 年内制定新的报销制度（财务）◆ 年内建立新的考核制度（人力资源）◆ 年内公司管理规范化（总经理办公室）◆ 年内改善文档管理的状况（行政部） 6对于定性和定量目标存在两种错误观点 认为有的目标只能定性，无法定量，所以难以衡量。 定性目标无法制定，不如不要。 7多重目标的问题 解决多重目标的原则是：1.分清主目标和次目标 2.目标不要过多 8好目标的特征与高层一致符合 SMART原则 具有挑战性 9与高层一致1.目标系列2.部门目标与高层目标的错位?3.部门目标必须与高层目标一致 10SMART原则S——明确具体的(Specific)M——可衡量的(Measurable)A——可接受的(Acceptable)R——现实可行的(Realistic)。T——有时间限制的(Timetable)