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1技能 三、有效沟通自我管理篇
2八、为什么沟而不通沟通障碍组织沟通与人际沟通
3沟通障碍 1.高高在上 2.自以为是3.偏见4.不善于倾听5.缺乏反馈6.缺乏技巧
4◆如果已经造成误解，你能够消除吗？组织沟通与人际沟通
51.组织沟通和人际沟通一是组织沟通 一是人际沟通
62.人际沟通的常见误区 1）把自然人状态采用的沟通方式和方法带进组织之中 （2）归罪于外
7九、沟通的对象和渠道 沟通对象沟通渠道
8沟通对象 沟通对象
9沟通对象的选择1.当事人2.指挥链上的上、下级
10沟通对象错位1.应当与上司沟通的，却与同级或下属进行沟通?2.应当与同级沟通的，却与上司或下属进行沟通?3.应当与下属沟通的，却与上司或其他人员进行沟通
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