- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
谁 是 我 的 客 户--- By
爱默生名篇《自我依靠》(Self-reliance)哪儿有教莎士比亚如何创作的大师?哪儿有能指导富兰克林、华盛顿、培根、牛顿的大师?
第一章 谁是我的客户1.客户的传统定义2.客户的延伸定义
1.客户的传统定义n 终端用户:n 机构用户n 个人用户n 企业客户:n 贸易伙伴n 订单客户
Who is my Customer ?案(1):幼儿产品n 客户(用户):幼儿n 购买的客户:父母、长辈等(从需求的角度)父母及长辈的朋友的贺礼(从社会的习惯的人情)n 结论:产品的最终用户(客户),未必是“客户”
Who is my Customer ?案(2):产后护理
文档评论(0)