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服务中心职工岗位职责及服务规范
殡葬殡仪服务部
(一)服务中心接待员服务规范
岗 1、接听业务电话。2、介绍服务项目。3、调度业务车辆 4、
位 接待丧家，洽谈丧葬业务。5、了解丧家需求，介绍服务项
职 目。6、安排礼厅。7、明确丧户要求，负责办理各项丧葬
责 业务票证。8、发放各类通知单到位。9、保管好收据。10、
引导办理丧事，宣传殡葬改革。
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。2、仪表整
洁，仪态端庄。男士不留长发、胡须，
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