汽车运用与维修专业人才培养方案.doc

汽车运用与维修专业人才培养方案 一、招生对象与学制 1、招生对象 初中毕业生或具有同等学历者 2、学制 三年 二、培养目标 按照校企一体、工学结合的原则，以汽车运用与维修职业岗位工作为导向，根据岗位对人才知识、技能和素质要求，制订本专业的人才培养目标：主要培养面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素质，能独立学习与职业相关的新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。 三、职业岗位与人才规格 （一）职业岗位 1、本专业就业岗位 汽车运用与维修专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要分布在维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。 2、专业发展方向 毕生就业面从原来的汽车维修，拓展到汽车由制造厂出厂后的所有需要汽车专门知识的领域。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等 （二）知识、能力、素质结构分解 1、职业定位与能力要求 岗位名称 岗位描述 素质与能力要求 汽车机电维修 负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。 1）有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通； 2）精通汽车各系统总成检测、诊断和维修； 3）精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修； 4）熟悉汽车维修作业流程。 汽车车身修复与喷涂 负责对损坏车辆的检查、测量、维修和喷涂与相关技术人员进行业务沟通 1）有良好的部门内部协调能力，能较好与部门领导、业务人员及客户进行沟通； 2）精通汽车各外表部件的检测和修复 3）精通各种汽车油漆的配方与调配 4）熟悉车身修复的各种技术流程 汽车美容与装潢 负责汽车车身外表的装饰与美容，掌握汽车内部装饰、美容，正确进行汽车装饰件及设备的选择和安装 有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通； 精通各种汽车装饰件的选择与安装 熟悉汽车内外美容的技术流程 汽车前台接待 负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。 1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通； 2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象； 3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单； 4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。 车辆事故估损 负责机动车辆出险后的现场查勘；?机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。 1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通； 2）精通事故车查勘作业流程和操作； 3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力； 4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。 汽车鉴定评估 负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。 1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通； 2）精通二手车鉴定和评估方法； 3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定； 4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。 汽车整车营销 负责与整车厂客户的营销业务，及时处理并跟踪进程；新产品的报价，开发进程跟踪和相关信息的收集；负责产品售后和客户满意度相关的服务支持。 1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通； 2）熟练掌握整车营销技巧方法； 3、熟悉汽车市场和国家有关销售管理规定； 4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作。 2、工作任务分解 序 号 典型工作任 务 工作过程 1 汽车各系统的使用与操作 1）车辆操作手册的阅读与应用 2）汽车各系统的使用操作 3）指导客户操作车辆各系统，并予以解释说明 4）车辆紧急情况下的安全操作 2 汽车各系统的测量与检查 1）选择测量方法和测量装置，估计测量误差 2）正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器 3）检查电气零部件和线路连接的破损情况 4）正确使用工具进行间隙、长度、角度和面积的测量 5）正确使用工具测量压力、温度等物理量 3 汽车各系统的维护与保养 1）厂商汽车维修保养手册的阅读与应用 2）车辆的移动、举升、支承和安全保护保护 3）检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能 4）检查液压、气动和电气线路、接口 5）检测更换或维护机油