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QCMQUALITY OF COHRERNCE MANAGEMENT
一、产品质量的相关知识一、质量的理解1.质量的定义2. 质量事件的案例合智管理
1.质量的定义什么是质量？世界顶级质量大师的定义
质量是从客户的观点出发加强到产品上的东西。质量是一种文化，是一种生活方式。——戴明质量是客户感受到的东西。——塔古奇质量是客户的满意、热情和忠诚。——道里安·舍宁顾客合理需求的满足度
二、产品质量一致性的意义
1.什么是一致性一致性怎么讲？事务执行的结果与事前约定前后一样。① 产品的实际质量与客观需求的一致性② 产品制造质量与设计质量的一致性③ 不同批次之间质量的相同性
2.产品一致性对客户的影响
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