人工智能营销 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效.ppt

第七章 市场营销调研与预测 王旭，罗巍 王旭，罗巍 课程名称：市场营销学 教材版本：《市场营销学》（第六版） 教材主编：吴健安，聂元昆 出版时间：2017年11月 课件创作：王 旭，罗 巍 制作时间：2018年2月 出版发行：高等教育出版社 第七章 市场营销调研与预测 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 人工智能营销课件 学习重点 ? 第1节 人工智能营销伦理 ? 第2节 人工智能营销法律 ? 第3节人工智能营销绩效 ? 本章逻辑结构 ? * 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 学习重点 1 人工智能营销伦理概念与准则 2 人工智能营销法律规制的理念与规制路径 3 人工智能营销绩效目标与效果测评 * 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 第1节 人工智能营销伦理 人工智能营销伦理困境 一 伦理与营销伦理 二 人工智能营销伦理：概念与准则 三 * 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 一、人工智能营销伦理困境 人工智能与市场营销的深度融合，在提高效率、带来效益的同时，也不可避免地对现有的营销认知和规范形成冲击，从而引发一系列营销伦理问题。 * 人工智能产品新型“人-机”关系引发的产品责任归属困境 信息不对称缓解与营销信息冗余之间的困境 精准营销传播与消费者信息茧房之间的困境 人工智能营销引发的市场歧视性问题 人工智能营销与隐私保护之间的困境 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 人工智能营销伦理困境 二、伦理与营销伦理 伦理是指合理的行为，是处理人与人相互关系的行为准则。 道德是指人们在长期的社会生活实践中形成的并依靠社会舆论和个人内心信念监督和维持的调节人与人、人与自然、人与社会之间关系的行为规范体系和精神情操体系。 伦理与道德的联系与区别 伦理和道德两个概念的外延和内涵存有交集，两者都表现为善恶对立的心理意识、原则规范和行动活动等方面的内容。 道德具有主观性、个体性和自律性的特点，伦理则有则具有客观性、社会性、他律性的特征。 * 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 二、伦理与营销伦理 营销伦理的定义与内涵 营销伦理是营销主体在从事营销活动中所应具有的基本的道德准则，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福的一种价值判断标准。简单地说，就是处理营销过程中利益各方的相互关系的准则。 营销道德评价的伦理学思想 中国传统商业道德思想——义利关系 西方道德评价的一般理论——目的论途径和道义论途径 西方营销道德评价的具体理论——显要义务理论、相称理论和社会公正理论。 * 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 三、人工智能营销伦理：概念与准则 * 人工智能营销伦理的概念 营销主体在从事人工智能营销活动中所应具有的基本行为准则，是人工智能营销设计与应用实践的合理性边界，包括人工智能营销的道德规范及其价值精神存在与演进的社会条件、社会价值、交往方式、结构体制的合理性等内容，也可将其理解为人工智能营销应用于社会的积极影响与消极影响。 人工智能营销伦理的准则 人工智能伦理准则主要是指当前在人工智能技术开发和应用中，依照理想中的人伦关系、社会秩序所确立的，相关主体应予以遵循的标准或原则。相应地，人工智能营销伦理准则是指人工智能技术在营销领域应用中须遵循的伦理准则。 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 三、人工智能营销伦理：概念与准则 * 表 1 人工智能营销伦理准则及其关键词汇 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 第2节 人工智能营销法律 人工智能营销法律规制 的基本理念 一 人工智能营销法律规制路径 二 * 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 一、人工智能营销法律规制的基本理念 人工智能营销法律，是指以保护人的基本权利为出发点，对人工智能营销应用进行规范和限制，由人工智能营销法律框架、条款和规制路径等组成的法律规范体系。 * 人工智能营销课件 第9章 人工智能营销伦理、法律与绩效 二、人工智能营销法律规制路径 * 中国的分散式立法规制路径 我国目前对人工智能营销的法律规制以分散式立法的方式分布在不同层级的法律规范中，对精准营销、营销传播算法和个