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中国四大电商平台核心竞争力对比 淘宝系：生态 “打造开放的生态系统”一直是马云在电商行业排兵布阵的主要战略。早在 2008 年， “大淘宝战略”的提出就进一步明确了淘宝系的定位是电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。 事实证明，这个决策还是相当有前瞻性的。2012 年，淘宝系突破了一万亿元的交易规模。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链，需要完善的社会分工协作 。仅凭淘宝后台的几千个“小二”，是不可能服务好这数亿的消费者和数百万的商家。只有开放平台，将更多的需求和商业机会开放给创业者，才能完成整个产业链的良性运作。 按照马云的策略，在这个开放的生态体系中，淘宝系自身提供的是“水、电、煤”等基础设施的服务，而更多的应用以及服务的机会则由合作伙伴提供。以软件开发为例，截至2011 年 10 月 31 日，淘宝开放平台已开放 297 个API 接口，累计注册开发者人数 240968 个， 上线运行中的应用有 174449 个。在这个庞大的社会化开发的群体中也诞生了像商派、管易软件、百胜软件等销售额过千万，并且获得风险投资注资的公司。 除了软件服务，在淘宝系的整个生态系统中也慢慢形成了专业化分公的公司，比如专 注于网店运营，专注于模特拍照，甚至专注于社会化营销的公司。这些既服务于用户或者商 户，又能获取收益的公司越多。淘宝的生态体系就越发达，就容易产生新机会，从而吸引更 多的用户、商户或者服务商，形成良性循环。通过开放，淘宝系自己有的团队可以将更多的 精力放在创新型的业务。整个淘宝体系中，从支付宝的支付服务，到一淘的比价搜索，甚至 是聚划算的团购业务以及未来的无线业务，这些业务的发展中又不断地衍生出新业务模式， 形成淘宝系的一个巨大的产业链闭环。这其实也是淘宝系成为电商界武林盟主的关键性武器。 京东商城：物流 近日，京东升级了物流配送系统，在物流方面构建了更高效的信息管理系统，提升了配送人员的工作效率。升级后的系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务。在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时，也实现了上门取件、上门退换货等逆向物流的功能；该系统还支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等服务。 这是刘强东进一步强化京东物流的举措，也是与其他电商差异化竞争的手段。京东的 模式本身是零售商模式，零售商模式的本质是以更高的效率采购并卖出产品，赚取零售差价。 用当当网前 COO 黄若的话说“零售说到底赚的是效率的钱”，而效率的提升就要求更高的货品周转率、更低的配送成本以及更快的资金周转速度。 京东商城可谓电商界的“融资王”。刘强东在接受记者采访时多次强调，京东的大量投资是投在仓储和配送上。自建物流在规模达到一定量时，总体成本比第三方物流更低。更重要的是，自建物流避免了第三方物流的账期，从而加快了资金周转速度。 除此之外，物流是用户网购过程中的“最后一公里”，成为用户体验的重要一环，自 建物流更易于提供优化用户体验的增值服务。例如 2012 年 7 月，京东晚间配送服务上线， 覆盖北京、上海、武汉、成都、广州五大城市，这样的服务靠第三方物流是很难实现的。 有业内人士分析称，未来电商的竞争归根结底是物流的竞争，而电商想要通过物流来提升服务质量则需要大力付出和坚持。目前，无论是淘宝系还是苏宁易购都看到了物流的价值，并在物流上发力。然而在这个方面，京东已经抢先起跑了。 苏宁易购：供应链 从目前初成规模的电子商务企业的发展历程来看，每一家公司最初都有一个起家的核心产品。比如京东是 3C，而当当是图书等。 在电商品类组合中，通常是适于运输的产品单价比较低，比如图书、服装等，但是不适于运输的产品，像家电、家具类的产品单价比较高，容易短期拉高销量。京东的起家恰恰选择了 3C 这类货值高，但相对容易运输的品类。 苏宁易购的起家是其最优势的产品——家电，这是一个对供应链要求很高的品类。传 统的“空冰洗彩”（空调、冰箱、洗衣机、彩电）的上游供应商，经过市场竞争已经形成寡头格局。在这种寡头格局下，苏宁经过多年发展已经成为了强势渠道，并在采购上形成了自己的优势。 苏宁易购的执行总裁李斌曾表示，供应商可共享苏宁线上线下的不同渠道，整个集团 有‘采购总部’的概念，采购成本是相同的。据苏宁易购内部人士透露，苏宁易购在大家电上的采购成本比竞争对手低 8 个点左右。 在大家电这种高单价的产品上，采购优势很容易在聚合用户方面体现出来，从而以优 惠价格吸引来海量的用户，然后再从家电品类拓展到百货品类就相对容易很多。2012 年， 苏宁易购也在走去家电化路线，但是其核心品类带来的优势才是其在竞争